Passionnée de marketing et communications de services financiers, Isabelle cumule plus de 15 ans d’expérience dans divers secteurs de l’industrie financière et de la technologie financière. Au fil des ans, elle a travaillé chez le Fonds de solidarité FTQ, Croesus, Matrix gestion d’actifs, Seamark gestion d’actifs et Valeurs mobilières Desjardins.
ZONE EXPERTS – Vos employés sont votre actif le plus important. Sans eux, vous ne pouvez servir vos clients. Votre second plus important actif est votre marque. Sans elle, vous laissez vos concurrents se démarquer.
ZONE EXPERTS – Avez-vous déjà songé à ce que votre tarification globale dit de votre compétence et de vos services? Si vous ne l'avez pas fait, vous devriez, car elle communique un message très fort à votre sujet.
ZONE EXPERTS – Il serait tellement plus facile de vendre un stylo Bic! Les consommateurs pourraient le voir, le toucher et immédiatement tester sa performance. Or, vous ne vendez pas un stylo, mais un service et hautement intangible de surcroît.
ZONE EXPERTS - Les services financiers, en raison de leur nature immatérielle, posent de grands défis en matière de communication marketing. Les consommateurs peuvent effectivement avoir de la difficulté à bien comprendre la nature exacte des services qui leur sont proposés, du fait de leur intangibilité. En conséquence, cette situation peut altérer la perception du risque réellement encouru.
ZONE EXPERTS - L’intangibilité, propre à l’industrie des services, apporte ses défis et augmente le risque perçu par les investisseurs. Il importe donc de comprendre la nature des services afin de développer des stratégies de marketing performantes.
