Début juillet, la banque suisse UBS s’était offert un coup de projecteur en créant un avatar virtuel de Daniel Kalt, son chef économiste. Celui-ci peut ainsi intervenir lors de rencontres entre les conseillers et leurs clients, pour partager son expertise sur des questions précises.
Mais l’utilisation de l’intelligence artificielle par UBS va bien plus loin que l’utilisation d’un clone virtuel. La banque a créé un laboratoire de développement stratégique rassemblant 80 scientifiques, technologues, experts en apprentissage automatique et spécialistes du commerce électronique.
« Cette technologie va affecter toute la chaîne de valeur d’une banque classique », pronostique David Yeger, chef de l’automatisation chez UBS, en entrevue avec le média suisse Bilan.
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