Le groupe de réglementation du secteur financier du Québec a frappé d’une sanction administrative de 100 000 $ le voyagiste pour avoir vendu pendant plus de cinq ans le produit d’assurance intitulé « Plan de protection sans soucis Platine » sans avoir dévoilé à ses clients sa rémunération pour sa vente, qui excédait 30 pour cent du coût du produit.
En outre, les polices étaient remises aux clients sans être accompagnées d’une copie de son guide de distribution.
De son côté, Manufacturers a aussi été forcé d’allonger 100 000 $ pour des manquements liés à la distribution des mêmes produits, offerts par l’entremise de Vacances Sunwing, qui fait également affaire sous l’enseigne Vacances Signature.
L’assureur avait en effet omis de préparer et de transmettre à l’AMF le guide de distribution de ces produits d’assurances, et il ne l’avait pas remis non plus aux distributeurs du produit.
Manufacturers a depuis déposé un guide de distribution pour le produit, qui porte désormais le nom d’ « Assurance Manuvie mondiale – Sunwing ». L’assureur a indiqué avoir mis en place des mesures pour éviter que des incidents semblables se reproduisent et s’est engagé à réviser l’ensemble de ses produits en matière d’assurance voyage afin de s’assurer que ceux-ci sont conformes à la loi et à aux règlements de l’AMF.