Il s’agit d’une première baisse du taux de satisfaction de la clientèle depuis 2008, rapporte J.D. Powers.
Malgré un niveau record d'endettement des ménages, les Canadiens accordent leur priorité à l'épargne plutôt qu'au remboursement de leur dette, selon un sondage réalisé par Edward Jones.
Edward Jones se classe au premier rang de l'étude (2018) J.D. Power sur la satisfaction des investisseurs. Il maintient cette place pour la sixième année consécutive.