L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) indique que la Banque Royale du Canada (RBC) s’est vu infliger une amende de plus de 4 millions de dollars (M$) pour avoir fourni des relevés de carte de crédit erronés à certains clients.
L’ACFC précise avoir infligé une amende de 4,25 M$ en mars, que la banque a acquittée en avril.
Elle précise que la RBC a fourni des relevés de carte de crédit contenant des informations erronées concernant les montants crédités ou débités entre 2001 et 2024.
L’agence précise qu’au total, 227 947 comptes ont été concernés et que la RBC a effectué des virements et des remboursements pour un montant total de plus de 22,4 M$.
Nathaniel Wallace, porte-parole de la RBC, affirme que l’établissement prend ses obligations réglementaires très au sérieux.
Elle précise que la RBC a elle-même signalé le problème à l’organisme de protection des consommateurs financiers et qu’elle a pleinement coopéré avec l’autorité de régulation tout au long de la procédure.