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Les compagnies d’assurance invalidité collective sont tenues de former adéquatement le personnel chargé du traitement des demandes de prestations, affirme l’Autorité des marchés financiers (AMF).

L’Autorité tire la conclusion qu’il n’existe pas de « problématique de nature systémique » dans le traitement des demandes de prestations en assurance invalidité collective, à la suite de son analyse des pratiques des dix principaux assureurs au Québec représentant 90 % des parts du marché. Toutefois, certaines pratiques « nécessiteront une mise à niveau de la part des assureurs dans un contexte d’amélioration continue », précise l’AMF.