Le 5 juillet dernier, Meta a lancé une nouvelle plateforme de médias sociaux : Threads.
En moins d’une semaine, plus de 100 millions d’inscriptions se sont effectuées sur l’application, y compris un grand nombre de marques, de célébrités, de journalistes et de nombreux autres comptes importants.
Je ne sais pas pour vous, mais je me suis posé la question suivante : « Devais-je embarquer sur cette application ? »
Comme tout entrepreneur, je comprends l’importance de la visibilité en affaires.
Donc, comme 100 millions de personnes, j’ai embarqué.
Puis… je me suis posé de meilleures questions, LES questions qu’on devrait se poser comme entrepreneur :
- Est-ce que cette stratégie, cet outil, est bonne pour moi, mes clients et ma business ?
- Mon client idéal, comment me découvre-t-il ?
- Est-ce que mon client idéal est présent sur cette plateforme ?
- Est-ce que j’ai envie de mettre du temps et de l’énergie dans cette initiative ?
Dans l’ordre, mes réponses étaient : oui, par les médias sociaux, non et non. Donc, au final, j’ai fait une publication sur Threads et c’était la première et la dernière pour moi sur cette plateforme.
Ce ne sont pas les stratégies marketing qui manquent : vous pouvez faire du réseautage, demander les références, travailler avec des centres d’influence, faire des vidéos, écrire des articles dans un journal, avoir un blogue…
Si vous écoutez les experts marketings, certains vous diront qu’avoir une chaine YouTube est un « must », d’autres vous diront qu’avoir un blogue est un « incontournable »… Et ils ont tous raison, car toutes les stratégies sont bonnes, toutes les stratégies fonctionnent.
La vraie question est : « Quelle stratégie est en alignement avec vous ? » Elle doit convenir à qui vous êtes – votre personnalité et votre style de communication, et à vos clients – la manière dont ils aiment consommer du contenu, entrer en relation avec leurs professionnels et prendre des décisions.
Ça m’a fait penser à un marchand dans un marché local au Costa Rica qui a la meilleure stratégie marketing! La voici :
Vous arrivez à son kiosque.
Vous prenez les fruits et légumes que vous voulez.
Une fois à la caisse, vous payez vos articles et il les emballe.
À la fin, il ajoute quelques bananes dans votre sac en guise de cadeau.
Il ne fait pas de rabais du genre « plus vous achetez, plus vous économisez ».
Il ne fait pas de publicité pour des « bananes gratuites ».
Rien.
Il ne fait que surprendre et ravir !
Et les gens reviennent à son kiosque (#coupable) à cause de cela.
Je suis certaine que ce fermier n’a pas de doctorat en marketing.
Je suis certaine qu’il n’a pas été conseillé par un consultant en affaires d’une firme internationale.
Je suis certaine aussi qu’il n’a pas suivi une formation en développement d’affaires.
Et pourtant, c’est lui qui a la meilleure stratégie marketing.
Son kiosque est toujours plein par rapport aux autres kiosques, il charge probablement le même prix que les autres fermiers (je n’ai même pas vérifié!) et les clients ont toujours le sourire aux lèvres de le voir ajouter des bananes dans leur sac.
Morale de l’histoire…
Quelques bananes : 0.10$
Les clients qui reviennent semaine après semaine, qui en parlent avec d’autres futurs clients : ça n’a pas de prix.
On se casse souvent la tête afin de trouver de nouveaux clients et d’attirer des clients potentiels. Mais la meilleure stratégie est, et sera toujours, de surprendre et ravir nos clients actuels.
Ceci augmente la loyauté de nos clients.
Ceci augmente le nombre de références reçues et/ou de témoignages de satisfaction.
Et, c’est toujours plaisant pour nous de faire plaisir à nos clients.
Donc, surprendre et ravir est une stratégie gagnant-gagnant-gagnant : pour vous, pour vos clients et pour la business.
Comment pourriez-vous surprendre et ravir vos clients cette semaine?
C’est toujours avec un plaisir énorme que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram (non, pas Threads!)