RBC lance des processus améliorés d’ouverture de compte de dépôt numérique pour les particuliers et les entreprises. Ils pourront même dorénavant ouvrir un compte, peu importe où ils se trouvent.
« Les trois options uniques offertes aux clients leur permettront d’ouvrir un compte à distance au moyen d’une solution numérique simple et sécurisée tout en ayant accès à l’expertise de nos conseillers. Compte tenu de l’adoption accrue de solutions bancaires numériques, nous croyons que les clients accueilleront avec enthousiasme la possibilité d’ouvrir un compte au moment et à l’endroit qui leur conviennent », affirme Sean Amato-Gauci, vice-président directeur, Cartes, paiements et services bancaires, RBC.
Pour concevoir ces solutions, RBC a pris en compte quatre critères fondamentaux :
- L’accès : la pandémie et l’isolement qui en a découlé ont compliqué l’accès à certains services de base. En numérisant complètement le processus d’ouverture de compte, RBC veut répondre à ce problème.
- Sécurité : les solutions d’ouverture de compte à distance utilisent des technologies de vérification d’identité avancées et sont donc particulièrement sécuritaires.
- Simplicité : les Canadiens peuvent maintenant ouvrir leur compte de trois façons : en libre-service à distance, avec l’aide d’un conseiller à distance ou avec une personne en succursale.
- Conseils : avec l’aide d’un conseiller à distance, les clients peuvent bénéficier des mêmes conseils et de la même expertise qu’en succursale.
Les options d’ouverture de compte en libre-service ou avec l’aide d’un conseiller à distance sont déjà accessibles aux Canadiens. Des améliorations seront toutefois apportées dans les prochaines semaines.