Marketing : colmater les fuites

Le marketing numérique efficace se mesure par le nombre de personnes qui visitent un site web et qui ensuite deviennent clients. Mais comme l’observe la consultante Julie Littlechild, trop de conseillers laissent passer des occasions en or de nouer des relations avec les visiteurs de leurs sites. Ils ne savent pas combien d’internautes ont fait des visites virtuelles et ils ne sont pas au courant des outils pouvant transformer ces passages en rencontres face à face. Julie Littlechild suggère une méthode de conversion en quelques étapes et peu coûteuse. Tout d’abord, offrir à l’internaute un peu de valeur ajoutée afin de créer un lien, par exemple un article, un livre électronique ou un rapport de recherche. Au moment de transmettre ce genre de document, s’assurer que le profil de l’internaute correspond à celui d’un client potentiel. Il s’agit alors de poser une question du type «quel est votre plus grand défi ?», avec des choix de réponses possibles. Après avoir obtenu quelques informations sur le client potentiel, comme son adresse courriel, il faudrait ensuite personnaliser ses communications au fil des échanges. La consultante signale l’importance de maintenir un lien émotionnel actif, par exemple grâce à un blogue ou une lettre d’information (https://tinyurl.com/y98ue7qh).