Donnez-leur le choix !

Votre porte-document déborde de prospectus et de feuillets explicatifs sur une panoplie de produits ? Ne vous inquiétez pas, vos clients en redemanderont… du moins, si on se fie à l’étude de chercheurs américains en gestion. Leur conclusion : plus les choix sont nombreux, plus les consommateurs sont heureux de leurs décisions d’achat. Cependant, il est préférable, ajoutent-ils, de leur présenter un aperçu complet de tous les choix possibles, car si on les dévoile produit par produit, les clients auront alors tendance à être moins satisfaits et à reporter leur décision à la toute fin du processus, puisqu’inconsciemment, ils recherchent la perfection.