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Manchettes dans Pointage des courtiers québécois

Homme d’affaires travaillant sur l’ordinateur portatif. Celui-ci se tient la tête entre les mains.

Les défis de la formation technologique

Certains espèrent un meilleur soutien informatique.

Une main appuyant sur la quatrième étoile comme pour donner une note.

Attentes technos élevées

Pour le front office et l’accueil de nouveaux clients.

Personne main doigt toucher sourire visage pour le meilleur score pour l’évaluation des clients et un bon service de rétroaction en ligne.

Courtiers bien perçus

Malgré les défis de la transition technologique.

Investissez dans votre personnel Soutien aux employés Programme de recommandation des employés Avantages sociaux Recrutement de nouveaux travailleurs et participation des employés.

Satisfaits de leur paie

Certains ajustements irritent.

Sablier sur ordinateur portable.

Back office : progrès à pas de souris

Malgré l’inefficacité avérée de certains services.

Une main tient une loupe qui grossit un signe attention.

Encore des angles morts

Dans le soutien pour servir les clients francophones.

Des professionnels qui se présentent des plans.

Relevés utiles, mais parfois mal-aimés

Les clients s’attendent à plus de clarté.

Techno : progrès attendus

Pour le front office et l'accueil de nouveaux clients.

Soutien techno parfois déficient

Parler à un humain peut être difficile.

Back office : source de frustrations

On signale des lacunes chez certaines firmes.

Français : outils déficients

Des CP sont ainsi moins productifs.

Davantage de CP satisfaits

Mais la techno crée des désagréments.

Satisfaction variable envers les outils

De front office et d'accueil de clients.

Paie satisfaisante, mais…

... certains changements irritent.

Une photo de la banque TD.

Différents défis chez GPTD

Des insatisfactions technos et linguistiques sont constatées.

Back office, le talon d’Achille des firmes

Les attentes envers ces outils sont insatisfaites.

Contentement en hausse

Malgré des désagréments technos.

Recommandation risquée

Concernant les besoins d'emprunt.

Soutien essentiel

Un plan ajoute de la valeur.

Satisfaction variable

Des courtiers sortent du lot pour des raisons opposées.

Une femme assise à un bureau devant un ordinateur. Elle porte des écouteurs et semble prendre des notes.

Le télétravail et l’onboarding numérique resteront

Quelques irritants subsistent toutefois.

Nécessaire soutien

La planification financière gagne en importance.

Rémunération : efforts reconnus

On s'inquiète de celle des adjointes.

Un homme d'affaire faisant du saut à la haie par dessus un panneau attention et qui va tomber dans le vide.

Nombreuses embûches technologiques

Les répondants émettent plusieurs critiques.

Une bulle de bande dessinée avec un visage pas content à l'intérieur.

Insatisfactions chez Gestion de patrimoine TD

On montre du doigt les ennuis technos.