Manchettes dans Sara Gilbert

La conception d’une expérience client pour favoriser la rentabilité en 4 étapes

ZONE EXPERTS – Dans la dernière chronique, j'ai présenté quelques piliers nécessaires pour mettre en place une expérience client. Ce mois-ci, je vous présente les…

L'expérience client, une stratégie de loyauté et de développement d'affaires

L’expérience client, une stratégie de loyauté et de développement d’affaires

ZONE EXPERTS - Sondage après sondage, il est démontré que la raison pour laquelle les clients quittent leur conseiller est liée à l’expérience client. Pas…

Le leadership et le followership

Le leadership et le followership

ZONE EXPERTS - Nous connaissons tous le lien entre le leader d’une équipe et la performance de celle-ci : plus le leader est fort, confiant…

  • Par : Sara Gilbert
  • 3 février 2016 12 novembre 2019
  • 08:56

2016 ne sera pas une année comme les autres!

ZONE EXPERTS - Nous en parlons souvent : l'industrie des services financiers change, les produits sont devenus une simple commodité, la compétition se fait de…

Multipliez par dix votre pratique d’affaires en 2016

ZONE EXPERTS - Ceux qui ont du succès en affaires et dans la vie ont cinq choses en commun. À l’aube de l’année 2016, je…

  • Par : Sara Gilbert
  • 2 décembre 2015 12 novembre 2019
  • 08:11

Des idées de consolidation d’équipe à l’approche des Fêtes

ZONE EXPERTS - Garder vos employés engagés et motivés est essentiel à la réussite de votre pratique d'affaires. Pourtant, cela peut s’avérer difficile lorsque votre…

  • Par : Sara Gilbert
  • 4 novembre 2015 12 novembre 2019
  • 08:53
Les trois méthodes les plus populaires pour se fixer des objectifs

Les trois méthodes les plus populaires pour se fixer des objectifs

ZONE EXPERTS - Nous voici, nous voilà... Le dernier trimestre de l’année est à nos portes. Pour plusieurs, septembre est le moment de commencer à…

  • Par : Sara Gilbert
  • 9 septembre 2015 12 novembre 2019
  • 08:29

Pour un retour automnal en force

ZONE EXPERTS - L'été n’est pas encore terminé que déjà, je vous parle de l'automne. Planifier stratégiquement votre automne durant le mois d'août, c’est bon…

L’été c’est fait pour…

ZONE EXPERTS - Ah! l'été... Quelle belle période de l'année avec la chaleur et le soleil! Il semble que tout le monde soit plus souriant.…

  • Par : Sara Gilbert
  • 15 juillet 2015 12 novembre 2019
  • 08:22

Aidez vos clients potentiels à comparer des pommes avec des oranges

ZONE EXPERTS - Se démarquer d'un autre conseiller est l'un des plus grands défis en développement des affaires. Comment s'y prendre?

Mémoire de poisson rouge

ZONE EXPERTS - Une étude du National Center for Biotechnology Information, U.S. National Library of Medicine publiée en avril a démontré que l’être humain possède…

Centres d’influence : après le « qui », voyons le « comment »

ZONE EXPERTS - Dans la dernière chronique, nous avons passé en revue les différents types de centres d’influence – traditionnels et non-traditionnels. Maintenant, voyons comment…

Centres d’influence : à qui se coller?

ZONE EXPERTS - Nous le savons tous, les centres d’influence peuvent avoir un impact significatif dans le développement des affaires. Mais comment les aborder? Et…

Pas une fois, pas deux fois, mais bien cinq fois

ZONE EXPERTS - On dit que 25% des gens abandonnent leurs résolutions de Nouvel An après une semaine, 60% après 6 mois et que, en…

  • Par : Sara Gilbert
  • 18 février 2015 12 novembre 2019
  • 08:15

Êtes-vous un Roger Bannister?

ZONE EXPERTS - Comment se surpasser? Un homme et une course qui ont changé le monde...

  • Par : Sara Gilbert
  • 21 janvier 2015 12 novembre 2019
  • 09:19
Les REER après 60 ans : devraient-ils être encore une priorité?

Se bâtir une clientèle multigénérationnelle, pour la vie!

ZONE EXPERTS - Comment assurer la pérennité de votre pratique d'affaires? « 98% des enfants adultes changent de conseiller financier après avoir reçu l'héritage de…

  • Par : Sara Gilbert
  • 10 décembre 2014 12 novembre 2019
  • 08:08

Ce n’est pas d’un plan d’affaires dont vous avez besoin, mais bien d’un plan d’action!

ZONE EXPERTS - Le 31 octobre marque la fin d'année fiscale pour de nombreux conseillers. C'est le moment où la plupart d'entre eux repensent, corrigent…

  • Par : Sara Gilbert
  • 12 novembre 2014 12 novembre 2019
  • 08:13

Est-ce vraiment important pour vous de développer une image de marque?

ZONE EXPERTS - Il y a presque 15 ans, le conseiller en affaires Tom Peters écrivait l’un des meilleurs articles à ce jour sur le…

  • Par : Sara Gilbert
  • 16 octobre 2014 12 novembre 2019
  • 09:28

La fiscalité et votre développement d’affaires

ZONE EXPERTS - Nous avons tous lu un ou plusieurs articles dans lesquels on exposait les préoccupations des investisseurs désirant minimiser leurs impôts. Quel est…

  • Par : Sara Gilbert
  • 17 septembre 2014 12 novembre 2019
  • 08:05
Conseillers, à vos boules de cristal!

Apprendre à lire le non verbal nous donne une longueur d’avance !

ZONE EXPERTS - Toute personne peut, à un moment ou l'autre de sa carrière, avoir besoin d’être soutenue pour atteindre plus rapidement et efficacement ses…

Je te google, tu me googles, nous nous googlons...

Je te google, tu me googles, nous nous googlons…

ZONE EXPERTS - Nous vivons dans une ère où le Web s'avère l'une des premières sources d'information. À l'heure actuelle, Google n’est plus seulement un…

  • Par : Sara Gilbert
  • 23 juillet 2014 12 novembre 2019
  • 08:02

Comment rajeunir sa clientèle – deuxième partie

ZONE EXPERTS - Comme nous en avons parlé dans la chronique précédente, quel que soit votre âge, il est important de bâtir des relations avec…

Comment rajeunir sa clientèle

Comment rajeunir sa clientèle

ZONE EXPERTS - Que vous soyez en phase d’expansion de votre pratique d’affaires ou que vous songiez à la retraite, rajeunir votre clientèle est, ou…

Ne jetez pas le bébé avec l'eau du bain

Ne jetez pas le bébé avec l’eau du bain

ZONE EXPERTS - Nous y voilà enfin : le mois de mai est arrivé, nous laissons derrière nous la saison des RÉER et des impôts!…

L’organisation d’événements et leur rôle dans votre développement d’affaires

ZONE EXPERTS - Nous attendons avec impatience l’arrivée de la douce chaleur printanière qui, comme chaque année, couvrira les arbres de feuilles et nous donnera…