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Manchettes dans Sara Gilbert

Homme d'affaire avec un doigt sur la bouche demandant le silence.

Trois mots à éviter avec vos clients

ZONE EXPERTS - Faites progresser vos affaires en utilisant des mots convaincants.

Un conseiller explique à un couple un plan financier.

Améliorez l’expérience client pour augmenter vos profits

ZONE EXPERTS - Le pourquoi, le quoi et le comment d’une expérience client exceptionnelle.

Un couple de personnes ¸agées discutant avec un conseiller assis à une table

Pensez à la CEM, pas seulement à la CRM

ZONE EXPERTS - Il y a un écart entre les besoins de conformité et la réalité.

escalier fait en pièces de bois, une main ajoute une marche

Comment faire croître votre pratique d’affaires en temps de confinement

 ZONE EXPERTS - Au final, la vie n’a pas tellement changé. Il suffit d’un peu d’adaptation.

Dessin d'homme d'affaire montrant un prix qu'il a reçu

Le leadership en deux temps

ZONE EXPERT - C’est en temps de crise que les bons leaders émergent, comme le disait l’ex-maire de New York, Rudy Giuliani.

Bâtir votre capital relationnel, maintenant plus que jamais

ZONE EXPERT - Une occasion unique s’offre à vous actuellement. Voici comment la saisir.

Comment l’intangible est le facteur le plus important pour vos clients

 ZONE EXPERTS - Mettez la performance humaine au service de la performance d’affaires.

Deux mains en coupe, une clé flotte au-dessus.

Le succès est dans l’intangible

ZONE EXPERTS- Stratégies, plans d’action, technologies… Et si la clé du succès était ailleurs ?

Une femme assise à un bureau devant un ordinateur. Elle écrit sur un bloc note.

Mon (étrange) résolution pour 2020

ZONE EXPERTS - Parfois, trop d’information, c’est comme pas assez…

Mes trois livres préférés de 2019

ZONE EXPERTS - « Tous les lecteurs ne sont pas des leaders, mais tous les leaders sont des lecteurs », comme l’a si bien dit…

  • Par : Sara Gilbert
  • 11 décembre 2019 11 décembre 2019
  • 08:40
Femme souriante assise à un bureau en face d'un client.

Trois mots japonais à connaître lorsqu’on est en affaires

ZONE EXPERTS - Trois mots qui peuvent complètement changer votre réalité…

un homme dessinant un plan

Une stratégie d’affaires peut vous apporter beaucoup

ZONE EXPERTS - Certains croient que les stratégies d’affaires sont réservées aux grandes entreprises. Mais est-ce vraiment le cas ?

Demandez-vous ce que vos clients n’aiment pas

ZONE EXPERT - L’inversion, une approche originale pour concevoir votre expérience client.

Une femme avec des lunettes qui hausse les épaules, ne sachant pas quoi choisir.

Votre pire habitude…

ZONE EXPERTS - C’est incroyable de penser qu’une seule habitude, qui ne dure que quelques secondes, peut avoir autant d’impact sur votre succès.

Un homme d'affaire en train de dessiner des rouages au stylo noir.

Trois études de l’industrie que vous gagnerez à connaître

ZONE EXPERTS - L’été est un bon moment pour prendre du recul, évaluer nos résultats et réfléchir au développement de notre pratique d’affaires.

Une coquille d'escargot sur une flèche pointant vers le haut.

L’avantage du « slow living » en affaires

ZONE EXPERTS - Et si ralentir nous permettait d’aller plus vite et plus loin ?

Un dessin d'homme d'affaire assis à une table qui s'est endormi devant un rapport ennuyeux.

Vos employés sont-ils « bored-out »?

ZONE EXPERTS - Nous avons tous entendu parler du « burn-out », mais connaissez-vous le « bore-out » ?

Une femme tenant une plaquette dans une main et une carte de crédit dans l'autre et qui semble euphorique.

Aidez vos clients à acheter le bonheur

ZONE EXPERTS - Finalement les études démontrent que le bonheur ça s’achète!

Votre nouveau titre ne sera pas v.-p., mais coach

ZONE EXPERTS - L’industrie change à vitesse grand V et ceux qui s’y adapte gagneront à coup sûr.

Homme d'affaire déconfit à côté d'une courbe négative.

L’émotion en affaires, ça peut aussi coûter cher

ZONE EXPERTS - Nos comportements en situation de stress sont déterminés par des facteurs inconscients. Voici les conseils d’une coach d’interaction pour régler les situations…

une femme qui tient une photo devant son visage représentant un visage souriant. On voit d'autres photos autour d'elle qui représentent d'autres émotions.

L’émotion en affaires, c’est payant !

ZONE EXPERTS - Environ 95 % de nos décisions sont basées sur des émotions. Quelles émotions faites-vous vivre à vos clients ?

Une main dans le ciel avec des nuages en forme de dollar, de maison, de voiture et d'une famille

Comment réaliser vos rêves en quatre étapes

ZONE EXPERTS - Si un projet vous tient à cœur, l’arrivée de la nouvelle année n’est-elle pas le moment idéal de le réaliser ? Voici…

Deux approches pour faire croître votre pratique d’affaires (2e partie)

ZONE EXPERTS - Le temps étant une ressource limitée, il faut exploiter les stratégies un-à-plusieurs afin d’optimiser vos efforts de marketing.

Deux approches pour faire croître votre pratique d’affaires (1re partie)

ZONE EXPERTS - Dans ma chronique précédente, j’ai expliqué qu’il y a autant de stratégies qu’il y a de conseillers. Il n’y a pas de…

Les quatre stratégies de croissance

Will Rogers, un acteur et commentateur politique du début du 20e siècle, a dit : « Même si vous êtes sur la bonne voie, vous…