Après plus de 19 ans à la TD, où il occupait jusqu’à récemment les fonctions de vice-président associé au centre de contact, Tony Capotosto est entré le 7 mars dernier au service de la Scotia à titre de vice-président régional, Québec et Est de l’Ontario.
Tony Capotosto a débuté sa carrière dans le secteur bancaire en 2003 à la banque TD comme représentant en services financiers, après un baccalauréat en finance de l’Université Concordia. Il a par la suite occupé différentes fonctions au sein de l’institution financière avant d’y être nommé vice-président associé en septembre 2019.
À ce titre, il a notamment dirigé l’équipe chargée du service à la clientèle relativement aux cartes de crédit, aux services aux PME, aux solutions pour les commerçants et à la prévention des pertes et de la fraude. Il a également contribué à réduire l’attrition et à accroître la flexibilité en matière d’horaires, de formation et de progression de carrière pour les employés à temps partiel de la TD.
En septembre 2015, il a été nommé vice-président de district pour la région Montréal Centre. Son rôle consistait alors à diriger les équipes à travers les changements importants touchant le service à la clientèle. Auparavant, à titre de directeur principal, Initiatives stratégiques pour le Québec, il était chargé d’accélérer la productivité et la croissance de la part de marché des nouvelles succursales de la TD dans la province.
Parmi ses autres fonctions chez TD, il a entre autres dirigé la succursale de la rue St-Jacques et participé à la révision organisationnelle à titre de directeur des relations avec les ressources humaines pour le Québec de 2010 à 2011.