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Cinq stratégies de segmentation de clientèle

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Une segmentation efficace de la clientèle permet d’avoir une pratique efficiente et profitable. L’implantation d’une stratégie de segmentation peut également améliorer la satisfaction des clients.

Faire d'une pierre deux coups

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Au-delà de la récompense individuelle, la récompense de groupe permet d’atteindre un double objectif, soit celui de reconnaître et renforcer l’esprit d’équipe.

Mentorer sa relève sans se nuire

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - On a beau bien choisir sa relève, le conseiller senior qui tente de mentorer un conseiller junior peut quand même faire face à plusieurs difficultés, voici trois conseils qui lui permettront de bien encadrer son [...]    suite >>

Récompenser ses employés est une bonne pratique d'affaires

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Plus de la moitié des employés Canadiens et Américains quitteraient leur employeur s'ils ne se sentaient pas appréciés par leur gestionnaire, selon un sondage récent de OfficeTeam.

Langage corporel: les fausses croyances peuvent nuire à votre jugement

FI TV - Beaucoup de fausses croyances sont véhiculées à propos du langage corporel. Par exemple, le détournement du regard n'est pas nécessairement un signe de mensonge, selon Me Vincent Denault. CFE, Groupe Vincent Denault.

Les bons comptes rendus font les bonnes relations

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Fournir un résumé de vos réunions n'est pas seulement une bonne pratique de tenue de dossiers, cette manière de fonctionner augmente également l'engagement et renforce la confiance dans vos relations clients.

Vos communications internes: bénéfiques pour vos ventes

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Les conseillers sont des spécialistes de la communication sociale. C’est une des aptitudes reconnues comme nécessaires pour performer dans l’industrie. Cependant, qu'en est-il des communications internes, entre les [...]    suite >>

La crédibilité, le langage corporel et les fausses croyances

FI TV - La crédibilité est une notion extrêmement complexe qui peut être influencée par des stéréotypes et des fausses croyances, selon Me Vincent Denault. CFE, Groupe Vincent Denault.

Quatre conseils pour critiquer sans blesser

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Un employé ou un collègue ou même votre patron a fait quelque chose qui vous déplaît ? Dites-lui de manière constructive. Vous améliorerez votre situation au travail et tout le monde y sera gagnant.

LinkedIn: 15 minutes par jour suffisent

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Votre profil LinkedIn est bien plus qu'un curriculum vitae et vous n'avez besoin que de 15 minutes par jour pour en récolter les bénéfices.

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Centres d'influence : après le « qui », voyons le « comment »

ZONE EXPERTS - Dans la dernière chronique, nous avons passé en revue les différents types de centres d’influence – traditionnels et non-traditionnels. Maintenant, voyons comment on peut les aborder.
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