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Cinq trucs pour ne pas oublier les noms

« Le sujet de conversation préféré de tous les gens est le même: eux-mêmes », soutient Chester Santos, un expert de la mémoire basé à San Francisco.

Entrevue d'embauche : cinq bonnes pratiques

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – La ronde d’entrevues qui permet d’embaucher un nouvel employé est importante, voire cruciale pour votre firme.

Oubliez les bonis, proposez des défis à vos employés

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Arrêtez de lancer votre argent par les fenêtres si vous souhaitez motiver vos employés, ce qu’ils veulent ne se trouve pas dans votre portefeuille.

Trois conseils pour tirer profit de votre système de gestion de clientèle

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Un bon système de gestion de la relation client (SGRC) peut faire plus pour vous que de garder vos données à jour, selon Simon Tomlinson, directeur général chez Burlington, BlueSun.

Passez maître dans l'art de la négociation, deuxième partie

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Après la compréhension du client, l’écoute et le contrôle de soi, Catherine Dulude, directrice service conseil chez Atmanco, nous présente les quatre dernières techniques à maîtriser en négociation.

Négociation : sept techniques à maîtriser

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Savoir négocier est important en affaires et il est possible d'apprendre à le faire en misant sur des techniques simples.

Cinq stratégies de segmentation de clientèle

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Une segmentation efficace de la clientèle permet d’avoir une pratique efficiente et profitable. L’implantation d’une stratégie de segmentation peut également améliorer la satisfaction des clients.

Faire d'une pierre deux coups

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Au-delà de la récompense individuelle, la récompense de groupe permet d’atteindre un double objectif, soit celui de reconnaître et renforcer l’esprit d’équipe.

Mentorer sa relève sans se nuire

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - On a beau bien choisir sa relève, le conseiller senior qui tente de mentorer un conseiller junior peut quand même faire face à plusieurs difficultés, voici trois conseils qui lui permettront de bien encadrer son [...]    suite >>

Récompenser ses employés est une bonne pratique d'affaires

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Plus de la moitié des employés Canadiens et Américains quitteraient leur employeur s'ils ne se sentaient pas appréciés par leur gestionnaire, selon un sondage récent de OfficeTeam.

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Temple de la renommée

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PERSPECTIVE RETRAITE

L'IQPF publie ses Normes d'hypothèses pour 2015

ZONE EXPERTS - Les Normes d'hypothèses de projection 2015 de l’Institut québécois de planification financière (IQPF) sont disponibles depuis le 30 avril dernier. Cet outil, mis à jour annuellement, en est à sa septième année de publication depuis qu’il a été présenté pour la première fois lors du congrès 2008 de l'IQPF.
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