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Mot-clé : vulnérabilité

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Homme âgé avec un document dans les mains, un homme plus jeune à côté lui dit quoi faire.

CFIQ 2021 - Le représentant occupe la bonne position pour reconnaître les situations de maltraitance et intervenir.

« Savoir gérer l’aspect émotionnel, c’est ce qui aide le conseiller à se différencier », a affirmé Omar Rayes, vice-président, ventes Québec chez Forstrong Global, lors d’un panel du Forum Morningstar qui s’est tenu à Montréal jeudi dernier.

Un couple de personnes âgées face à une femme d'affaire.

L'industrie du conseil remarque une hausse du nombre de situations de maltraitance financière et de vulnérabilité dans la clientèle, notamment en raison du vieillissement de la population. Chaque cas est unique et le conseiller doit agir avec beaucoup de jugement et de doigté.

  • Par : Yan Barcelo
  • 15 octobre 2019 12 novembre 2019
  • 00:53