Un équilibre difficile entre orientations de la haute direction et besoins de soutien des conseillers.
Ces enjeux sont loin d’être insurmontables.
FOCUS SUR LES CONSEILLERS - Pour améliorer les portails clients et les relevés de compte.
FOCUS SUR LES CONSEILLERS - Une majorité de conseillers s’y intéresse.
NOUVELLES DU MONDE - Pour ses équipes de gestion privée à Montréal.
NOUVELLES DU MONDE – À la succursale René-Lévesque de Montréal.
De front office et d'accueil de clients.
... certains changements irritent.
Les attentes envers ces outils sont insatisfaites.
Malgré des désagréments technos.