L'art de la critique constructive

10.08.2011 - 08:09 - FI TV

FI TV - S'il souhaite s'assurer que son employé demeure réceptif à ses commentaires, le patron devrait commencer par énumérer des choses que l'employé fait bien avant de lui expliquer ce qu'il devrait améliorer, explique Jean-Pierre Lauzier, coach d'affaires, conférencier et président de JPL Communications.

 La "méthode sandwiche", comme on l'appelle, est une façon simple de faire passer une critique tout en conservant un climat de recherche d'amélioration constante.