À l’inverse de la comparaison et de l’achat compulsif, le loud budgeting remet les valeurs à la bonne place ET fait de l’affirmation de soi une tendance

Qu’est-ce que le loud budgeting ?

De toutes mes recherches, CNBC offre la meilleure définition :

Le loud budgeting est une technique d’économie d’argent qui consiste à décliner des occasions sociales — comme dîner avec un ami ou assister à un mariage à destination — lorsque cela compromet vos objectifs financiers, et à dire aux gens que c’est la raison pour laquelle vous n’y participez pas. L’idée du loud budgeting est simplement de permettre à plus de personnes de se sentir à l’aise pour parler ouvertement des objectifs financiers qui sont actuellement les plus importants pour eux. (traduction libre)

Le loud budgeting, c’est s’autoriser à dire :

« Je ne peux pas aller souper au resto, je n’ai pas l’argent pour cela en ce moment. J’ai décidé de garder mon argent pour… »

« Au lieu d’aller chez Starbucks tous les jours, j’aime mieux garder mon argent pour souper dans un bon resto une fois par mois. »

« Au lieu d’une grande maison et d’une voiture neuve, j’ai décidé de voyager plus. »

« Plutôt que m’acheter dix chandails cheap et de piètre qualité, je préfère garder mon argent et m’acheter un chandail que j’adore et de bonne qualité. »

Le loud budgeting, ce n’est pas je n’ai pas assez ; c’est une philosophie de vie de je ne veux pas dépenser sur des choses qui ne sont pas ma priorité personnelle en ce moment.

Qu’est-ce que le loud budgeting n’est PAS ?

Le loud budgeting n’est pas de s’empêcher de vivre et d’économiser tout notre argent — ce n’est pas à propos de passer à côté de vivre notre vie. Le loud budgeting encourage la responsabilité financière et à vivre une vie avec une plus grande intentionnalité !

Notre responsabilité

L’industrie des services financiers au complet peut faire du pouce sur cette tendance afin de réduire les anciennes modes de « voisins gonflables », de surconsommation ou de consommation sans sens précis.

Prenez le porte-voix

Et si chaque conseiller et conseillère parlait de cette tendance avec ses clients, peu importe l’âge ?

Et si vous en parliez dans votre infolettre et/ou dans les médias sociaux ?

Voici quelques accroches que vous pouvez utiliser pour lancer la conversation :

• Avez-vous entendu parler de cette nouvelle tendance, le loud budgeting ?
• Une tendance TikTok qui s’applique à tous
• Comment le loud budgeting vous aide-t-il à atteindre vos objectifs plus facilement ?

J’espère sincèrement que le loud budgeting sera plus qu’une tendance, qu’il sera une nouvelle philosophie de vie pour plus de gens. C’est bon pour nos finances (l’économie), c’est bon pour nos relations (l’authenticité), et c’est bon pour la planète (réduit la surconsommation).

Faisons tous notre part

Merci au TikToker Lukas Battle d’avoir lancé le concept !

C’est toujours avec plaisir que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram

L’article Le loud budgeting, une tendance vraiment intéressante est apparu en premier sur Finance et Investissement.

Alors, comment construire notre équipe? Comment savoir si nous avons les bonnes personnes dans les bons rôles au sein de celle-ci?

Pour répondre à cette question, j’ai fait appel à quatre experts afin qu’ils nous partagent leurs outils de prédilection pour améliorer la communication, optimiser le talent, embaucher les bonnes personnes et évaluer l’intelligence émotionnelle au sein de votre équipe.

Process Communication (PCM) – Modèle scientifique utilisé par la NASA

L’authenticité est l’une des caractéristiques les plus recherchées chez les leaders. Ainsi, on peut dire que la conscience de soi est fondamentale pour exercer du leadership. Or, les leaders savent quoi faire, mais ce qui nuit à leur performance se trouve dans leurs angles morts. J’utilise le modèle Process Communication (PCM) pour révéler aux leaders et à leurs équipes ces angles morts, indique Catherine-Julie Charrette, coach, conférencière et consultante  – Développement du leadership et de l’agilité organisationnelle.

« Plus précisément, avec ce modèle mes clients découvrent ce qui fait qu’avec certaines personnes c’est facile de connecter alors qu’avec d’autres… c’est tout le contraire ! », dit-elle. PCM est un modèle scientifique utilisé par la NASA et des centaines d’organisations à travers le monde pour : développer le quotient d’adaptabilité, susciter une communication plus inclusive et favoriser la collaboration dans les contextes où les émotions sont fortes, les enjeux sont importants et les opinions divergent.

StrengthsFinder – Identifier les talents naturels

Le StrengthsFinder vise à identifier et à classer les talents naturels d’une personne. Il évalue 34 thèmes différents de force, représentant des qualités telles que l’empathie, la créativité, la concentration, etc. L’objectif de cet outil est d’aider les leaders à mieux comprendre leurs talents naturels, ainsi que ceux de leurs employés, afin de les utiliser de manière plus efficace. En identifiant et en capitalisant sur leurs points forts, les équipes améliorent leur performance, leur engagement et leur satisfaction au travail, ainsi que leur développement personnel.

« En identifiant les talents les plus importants, vous réussirez à construire sur vos véritables acquis. Ceci permettra un développement personnel et collectif plus efficace, maximisant le potentiel des équipes et favorisant l’épanouissement individuel. En fin de compte, vous optimiserez vos résultats en tirant le meilleur parti de vos équipes. », selon Vincent Fournier,

Conseiller stratégique chez Fournier, Stratégies-Conseils, conférencier international, auteur et formateur.

AtmanCo – Maximisez votre recrutement et votre rétention

Saviez-vous que 75 % des départs volontaires sont en partie dus au gestionnaire? Il ne suffit pas de trouver la bonne personne pour le poste, vous voulez également le « bon fit » à tous les niveaux. Les évaluations psychométriques AtmanCo mesurent cinq paramètres essentiels : l’aptitude cognitive, la personnalité, les préférences organisationnelles, le mode d’apprentissage et le triple bilan. Les évaluations psychométriques AtmanCo sont donc beaucoup plus que « juste un test psychométrique » et constituent un véritable outil!

Les tests AtmanCo sont utilisés pour améliorer la précision des processus de recrutement, réduire le taux de rotation du personnel, développer les compétences des employés, promouvoir le leadership et la gestion des équipes, et optimiser les performances organisationnelles globales. « Ils nous offrent une approche scientifique et objective de l’évaluation des talents, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur des données et de maximiser le potentiel de leur capital humain. », selon Isabelle Lefebvre, M.Sc. P.C.C. Coach professionnelle certifiée ICF Consultante certifiée Tests psychométriques AtmanCo  – Coach, coaching Affaires, gestion, argent.

Le diagnostic EQi 2.0 – Le test le plus utilisé dans le monde, depuis 1997

L’intelligence émotionnelle (IE) est une compétence incontournable à cultiver par les leaders en 2024! L’IE englobe un ensemble de compétences sociales et émotionnelles qui façonnent notre perception de nous-mêmes, notre expression, nos relations sociales, cruciales dans un monde de plus en plus complexe. Une IE solide favorise des relations positives, des décisions éclairées et guide les équipes vers le succès.

Le diagnostic EQi 2.0 est le test d’IE le plus largement utilisé au monde depuis 1997. Mesurant divers aspects de l’intelligence émotionnelle tels que l’expression, la compréhension et la gestion émotionnelles, ainsi que les compétences relationnelles et l’adaptabilité, il offre des informations précieuses sur les forces et les faiblesses de chacun, utiles pour le développement personnel, le leadership et la vie professionnelle, estime Robert Derome, coach exécutif certifié, consultant sénior, conférencier, formateur

Comme l’a si bien dit John C. Maxwell : Un leader est celui qui est capable de guider les autres vers leur plein potentiel.

En tant que leader, nos premiers clients sont nos employés. Assurons-nous d’avoir les bonnes personnes, dans les bons rôles afin qu’ils s’épanouissent pleinement. En utilisant ces outils précieux, nous pouvons bâtir une équipe solide et performante, prête à relever tous les défis et à atteindre de nouveaux sommets.

C’est toujours avec plaisir que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram

L’article 4 outils précieux pour améliorer la dynamique d’équipe est apparu en premier sur Finance et Investissement.

Mais que penseriez-vous si je vous disais que cette théorie est incomplète?

Je coache des entrepreneurs depuis 2010 et si un « why » fort était LA clé, l’industrie du coaching ne serait pas une industrie de plus de 4,564 milliards de dollars américains par année (statistique de 2023).

Voici un fait : Si vos peurs sont plus grandes que votre « pourquoi », vos peurs gagneront à coup sûr. Tout. Le. Temps.

Je précise ma pensée…

Le cerveau a pour rôle de vous garder en vie – point à la ligne. Cela signifie qu’il vous maintient dans SA zone de confort – même si ce n’est pas ce que VOUS voulez.

Cette zone de confort est en fait la zone de familiarité – ce que l’on connait (on devrait arrêter de l’appeler la zone de confort!). Le connu est toujours plus sécuritaire que l’inconnu.

La vision et les rêves que vous avez sont des éléments inconnus. Vos objectifs et vos désirs n’existent pas encore, ils évoluent donc dans le domaine de l’inconnu.

Et le cerveau n’aime pas ce qui est inconnu.

Ainsi, si le cerveau n’aime pas et redoute l’inconnu, il – par défaut – ne sera pas votre allié pour concrétiser votre vision et vos rêves.

Les études en neurosciences ont démontré que nous avons entre 12 000 à 60 000 pensées par jour. 95 % sont les mêmes pensées que la veille et 75 % de ces pensées sont négatives (ou plutôt protectrices pour le cerveau).

Nous voyons clairement que les chances de réaliser nos objectifs sont très faibles.

Une pensée à la fois

Même si le cerveau génère 12 000 à 60 000 pensées par jour, reste que nous n’avons qu’une seule pensée à la fois : soit on nourrit le rêve (la vision), soit on nourrit la peur. Il n’y a pas d’autres options.

Quelle est notre plus grande peur? La peur du rejet.

Maintenant, c’est rare qu’un entrepreneur admette : « J’ai peur du rejet, donc je procrastine ».

Le cerveau est beaucoup trop ratoureux pour présenter une conclusion directe comme cela. Il aura plutôt tendance à utiliser des constructions linguistiques plus rusées :

• J’ai peur que ça ne fonctionne pas;
• Je m’inquiète qu’on n’arrive pas aux résultats;
• Je suis perfectionniste, donc je vais continuer à peaufiner, étudier, travailler;
• Je suis occupé (à être occupé!) donc, je mets ça de côté;
• , etc., etc. — le cerveau est très créatif.

Morale de l’histoire

Avoir un « why » fort est important, j’en conviens. Mais si vos peurs sont plus importantes et plus présentes que votre « why », elles gagneront. Toujours.

Un exercice

Je vous laisse avec un exercice puissant à faire. Prenez une feuille de papier, au-dessus de la feuille, écrivez : « Je veux plus de ________ » et choisissez une chose que vous aimeriez avoir de plus cette année : clients, argent, clarté…

Puis, sous cette déclaration, écrivez : « Mais… ».

« Mais, j’ai peur que ________ ».

« Mais, je m’inquiète de ________ ».

Voilà vos peurs.

Vous pouvez travailler à obtenir vos « je veux plus de ________ », mais tant que vous n’avez pas mis au jour vos peurs, vous resterez coincés — car au final, ce sont elles qui guident vos comportements.

C’est toujours avec un plaisir énorme que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram

L’article Il ne suffit pas d’avoir un « pourquoi » fort est apparu en premier sur Finance et Investissement.

Les compétences?

Rarement. Je connais des entrepreneurs hyper compétents qui n’arrivent pas à réaliser leurs objectifs.

L’expérience?

À nouveau c’est rare. Nous connaissons tous des entrepreneurs qui ont des décennies d’expérience, mais qui rêvent « d’avoir du succès » un jour. Et nous connaissons tous une personne qui n’a que peu d’expérience, mais qui a une croissance exponentielle.

Les capacités?

Encore là, rarement. Bien que nous ayons tous des réalités distinctives, nous avons tous un potentiel de capacité impressionnant (et souvent sous-utilisé).

Les habiletés?

Bingo!

Accompagnant des leaders depuis près de 15 ans maintenant, je peux affirmer avec certitude qu’une habileté est commune à tous les entrepreneurs à succès : la vitesse de récupération.

BMC Medicine décrit la vitesse de récupération comme « le temps nécessaire pour que l’effet des événements désagréables sur l’affect négatif/positif ne soit plus significativement différent de la moyenne de l’affect négatif/positif spécifique à la personne. »

Prenons un exemple afin de concrétiser le concept. Benoit est conseiller depuis cinq ans. Les affaires vont relativement bien, il acquiert de bons clients, mais ils n’ont pas l’envergure qu’il souhaite vraiment. Benoit se dit « OK, c’est cette année que je focalise mon développement d’affaires vers les clients plus sophistiqués! »

Bien parti mon Benoit! Étape 1 : décider que le statu quo n’est plus une option.

Notre Benoit (personnage fictif, mais bien réel!) décide d’approcher des comptables et fiscalistes afin de les inviter à déjeuner ou dîner — ultimement pour bâtir des relations d’affaires et des références. Après 5-6 appels, tous les professionnels contactés déclinent l’invitation. Benoit se dit que ça ne fonctionne pas, que les comptables et les fiscalistes sont déjà trop sollicités et que, de toute façon, les clients sophistiqués sont exigeants, difficiles à plaire, etc. Il retourne dans son marché de clientèle familière et se dit « Bon, j’ai quand même une belle business… »

Nous savons que ce n’est qu’une question de temps pour que ce désir d’accompagner des clients plus sophistiqués revienne le hanter de nouveau, mais d’ici là, il reste dans sa zone de confort.

Maintenant, prenons l’exemple de Sophie, qui elle aussi est conseillère depuis cinq ans. Sophie a une clarté indéniable sur le type de client avec lequel elle désire travailler et le type de pratique d’affaires qu’elle souhaite bâtir. Elle a développé un mindset invincible.

Elle aussi approche 5-6 comptables et fiscalistes sans succès. Elle aussi est déçue. Mais, contrairement à Benoit, elle dédie 24 heures à sa déception et après hop, au travail, on passe à autre chose! Après 24 heures, elle contacte 5-6 autres professionnels, elle demande conseil à des conseillers séniors, elle élabore une stratégie avec sa coach () et elle contacte l’association des femmes médecins (organisation fictive), son marché cible.

Après plusieurs tentatives, elle organise un dîner-conférence avec une fiscaliste et un groupe intime de clients potentiels sophistiqués; des clients idéaux. Résultat : deux nouveaux clients, trois clients potentiels sérieux et une nouvelle relation d’affaires avec une fiscaliste renommée.

« L’enthousiasme est courant. L’endurance est rare » ― Angela Duckworth

Nous parlons souvent de résilience en affaires, mais la résilience est tout simplement la vitesse à laquelle nous nous relevons — notre vitesse de récupération. Et comme toute habileté, il y a des étapes que nous pouvons prendre afin de la développer.

Voici comment accélérer votre vitesse de récupération :

✺ Avoir une mission viscérale

Trop souvent, nous avons une idée sans grande clarté, sans ancrage fort de ce que nous désirons. Lorsque notre mission part de nos tripes, nous devenons imperturbables.

Pas certain d’avoir une mission viscérale ou cérébrale? Faites le quiz : Avez-vous l’ADN du succès?

✺ Mettre au jour votre dialogue interne

La conversation la plus importante, et la plus destructrice est celle que nous avons avec nous-mêmes : notre dialogue interne. Avez-vous tendance à dire « c’est difficile », « les gros clients ont déjà un conseiller », « les clients à valeur nette élevée sont exigeants » ou à vous raconter d’autres histoires qui ne vous servent pas? Commencez à porter attention à votre dialogue interne.

Après tout… votre réalité externe est le reflet de votre dialogue interne.

✺ Utiliser ma règle du 2, 12, 24

Un « échec »? Au lieu de vous morfondre ou de ruminer inlassablement sur ce qui n’a pas fonctionné, mettez un temps limite à cette spirale descendante (et à cette expression, ou plutôt croyance, inutile : quand il peut, il mouille!).

Donnez-vous 2, 12 ou 24 heures pour vivre la déception, la frustration et même le découragement. Après ce temps, c’est fini, passez à autre chose.

Souvenons-nous, lorsque nous éliminons l’émotion d’un événement, il devient sagesse. Et nous avons tous besoin d’un peu plus de sagesse…

Si vous êtes prêt à accélérer votre vitesse de récupération et développer votre mindset pour y arriver, rejoignez-moi pour ma prochaine masterclass : la trifecta du limitless!

Voilà, trois étapes simples (pas toujours faciles!) pour accélérer votre vitesse de guérison et devenir sans limite.

La vitesse de récupération est une habileté. Et une habileté, ça se développe!

C’est toujours avec un plaisir énorme que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram

L’article Vitesse de récupération : le pouvoir de rebondir plus rapidement vers ses objectifs est apparu en premier sur Finance et Investissement.

Mais pas besoin d’être une personnalité célèbre pour avoir un message percutant! Les expressions qu’on utilise déjà impactent notre schème de pensée et celui des gens qui nous entourent.

J’ai demandé aux participants de mon programme Invincible quelles sont les expressions que j’utilise qui les ont le plus marquées et qui ont eu le plus grand impact sur leur manière de penser, de voir les choses et donc, d’agir. Voici leur top 8 :

« Prendre le temps de prendre le temps, ce n’est pas perdre son temps. »

C’est probablement l’expression que j’utilise le plus souvent avec mes clients! On est tellement occupé à être occupé, et à (se) dire qu’on est occupés, qu’on en devient occupés!

« Prendre le temps de prendre le temps, ce n’est pas perdre son temps » signifie de prendre le temps de bien faire les bonnes choses. De se donner le temps de réflexion et d’introspection afin de sortir de notre mode réactif et d’agir avec une plus grande intentionnalité.

« Est-ce que je suis en train de devenir la personne que je veux être? »

Tous les jours, soit on avance vers la version de soi qu’on désire être ou soit on s’en éloigne. Le statu quo n’existe pas. Une question à se poser régulièrement…

« C’est avec la simplicité qu’on passe à l’action. »

On a l’art de se compliquer la vie et de se justifier pourquoi la vie est compliquée! Le cerveau n’aime pas les choses compliquées, lorsque quelque chose semble compliqué, le cerveau ne passe pas à l’action (par peur de l’échec). Plus une tâche, un projet, une idée semble simple, plus on a de chance de passer à l’action. D’où l’importance de décortiquer nos objectifs.

« C.F.A. !! »

Il y a un cadre que j’utilise pour tout ce que je fais, qu’il s’agisse d’initiatives d’affaires, d’idées marketing ou même de relations que je crée. Ce cadre est le suivant : C.F.A.

Clarté → Focus → Action

Vous devez avoir de la clarté sur ce que vous voulez afin de focaliser sur les éléments clés de votre business et, en fin de compte, prendre des actions intentionnelles qui vous permettront d’obtenir les résultats que vous souhaitez.

« Le pied carré le plus important de votre vie, il est entre vos deux oreilles. »

La meilleure stratégie au monde ne vaut pas son pesant d’or si notre mindset (état d’esprit) est coincé dans des patterns, de vieilles croyances ou des schémas comportementaux qui nous sabotent. Donc, avant de travailler ou de retravailler une stratégie, on se doit de mettre au jour, protéger et élever notre état d’esprit.

« C’est simple de même. »

Faisant du pouce sur l’expression citée précédemment, lorsqu’on s’exprime avec simplicité, notre cerveau nous démontre la simplicité de la solution que l’on recherche. Cette expression, ainsi que ses questions dérivées « Comment ça pourrait être simple? » ou « Et si c’était simple? » sont des interrogations qui changent instantanément l’état d’esprit de mes clients.

« Quand on s’autorise, on autorise. »

Une phrase au cœur du leadership! Beaucoup d’entrepreneurs ne se permettent pas de vivre pleinement : prendre des vacances, se payer une voiture de luxe…par peur de ce que les autres (leurs clients ou leur équipe) pourraient dire ou penser. Pourtant, notre rôle de leader consiste à démontrer ce qui est possible. Ici, c’est un appel à l’action d’OSER afin de permettre aux autres d’OSER.

« Parce que tout est possible!!! »

Rien à ajouter parce que c’est vrai et plus on se le répète, plus on entre dans le monde de la potentialité – où habite la créativité, l’innovation et l’accomplissement.

Je suis curieuse, laquelle de ces citations vous interpelle le plus?

C’est toujours avec un plaisir énorme que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram

L’article 8 citations qui changeront votre manière de penser est apparu en premier sur Finance et Investissement.

Mais, il existe un facteur primordial qui sépare clairement les entrepreneurs qui atteignent le niveau de succès souhaité de ceux qui ne l’atteignent pas – et ce facteur est la clarté.

Premièrement… le succès, qu’est-ce que ça veut dire vraiment?

Le succès. C’est un mot si insaisissable. Mais que signifie réussir? Pour un conseiller, c’est d’atteindre les 500 millions de dollars sous gestion. Pour un autre, c’est d’être la référence et le premier point de contact de ses clients. Pour certains, c’est d’être à la maison pour le souper et d’emmener ses enfants à leurs matchs de hockey, entraînements de football, compétitions de natation et à tout ce que la vie leur réserve (peut-être tout en gagnant dans les six chiffres et +). La définition du succès varie d’une personne à l’autre. Elle dépend de vos valeurs et de vos convictions.

La clarté est la racine de tout ce que vous faites et de la pratique d’affaires que vous désirez bâtir. La première étape consiste à savoir clairement ce que vous voulez, car si vous ne savez pas ce que vous voulez, aucun livre, coach ou programme ne pourra vous aider à y parvenir – vous continuerez à être occupé à être occupé.

Donc, si vous hésitez, procrastinez, essayez toutes sortes d’idées, de stratégies, de tactiques – sachez que c’est le manque de clarté (et non de volonté!) qui fait que vous n’obtenez pas les résultats que vous désirez.

Il y a un cadre que j’utilise pour tout ce que je fais, qu’il s’agisse d’initiatives d’affaires, d’idées marketing ou même de relations que je crée. Ce cadre est le suivant : C.F.A.

Clarté → Focus → Action

Vous devez avoir de la clarté sur ce que vous voulez afin de focaliser sur les éléments clés de votre business et, en fin de compte, prendre des actions intentionnelles qui vous permettront d’obtenir le succès que vous désirez.

Si vous ne savez pas ce que vous voulez, comment pouvez-vous savoir où vous concentrer, quelles actions entreprendre et quand dire « non »?

Deuxièmement… que voulez-vous?

Que voulez-vous? C’est l’une des premières questions que je pose à mes clients. Mon rôle en tant que coach est de les guider à atteindre leurs objectifs plus rapidement et plus efficacement. Et c’est très intéressant de noter que lorsque je pose cette question, j’apprends souvent une ou deux choses :

1. Ce qu’ils ne veulent pas
2. Ce qu’ils ont fait dans le passé

Ne vous méprenez pas, réfléchir à ce que vous avez fait dans le passé et savoir ce que vous ne voulez pas sont des choses importantes. Elles aident à éviter de commettre deux fois la même erreur et peuvent être très utiles lorsqu’elles sont utilisées comme un tremplin pour clarifier ce que vous voulez. Mais trop souvent, les gens en restent là, car c’est plus facile de se concentrer sur ces deux éléments que de prendre position, de se risquer à revendiquer ce que l’on veut vraiment.

Nous sommes des dualités ambulantes! Nous voulons toujours plus, rêver grand, réussir et, en même temps, nous aimons une certaine zone de confort. C’est contre la loi de la nature de quitter notre zone de confort parce qu’elle nous procure de la sécurité. Mais… nous le savons tous : la magie se produit à l’extérieur de notre zone de confort.

Troisièmement… une mission pour vous (si vous choisissez de l’accepter).

Prendre du temps de notre horaire de travail peut être un défi, à moins que nous le décidions consciemment. Du temps, ce n’est pas quelque chose que nous avons, c’est quelque chose que nous créons.

Et si nous voulons atteindre le succès ET l’accomplissement – nous devons prendre le temps de prendre le temps et clarifier nos intentions.

Si vous êtes prêt à faire passer votre pratique d’affaires au prochain niveau, si vous êtes tanné d’être occupé à être occupé – voici une mission pour vous.

Prenez un stylo et du papier et répondez à ces questions :

• Comment je veux aider les gens? Je veux les aider à accomplir quoi exactement?
  • La réponse à cette question provient de notre passé. C’est quelque chose que nous avons vécu et que nous désirons reproduire ou prévenir.
  • La réponse à cette question est le cadeau que nous avons à offrir à nos clients et est axée sur une émotion : la liberté, la réalisation de soi, la confiance…
• En quoi est-ce important pour moi?
  • Lorsque nous ne sommes pas clairs au niveau de la direction du cadeau, nous perdons notre nord. Et c’est exactement ce que je constate chez plusieurs entrepreneurs. Ils sont occupés à être occupés et à faire des choses, mais sans dévouement, car ils leur manquent un « sens » profond.
• Sur mon lit de mort, est-ce que je vais être fier de ma contribution au monde qui m’entoure?
  • Le fameux dicton « Start with the end in mind» ne s’applique pas qu’à nos projets d’affaires. Il s’applique à toute notre vie.
  • Si la fierté guidait plus de nos comportements, je suis convaincue que nous changerions certains de ceux-ci…

Ces questions auront un effet profond sur la clarification de votre objectif final et de la direction que vous souhaitez donner à votre entreprise (et à votre vie). Elles vous aideront à clarifier votre prochaine étape, ou le prochain pivot de votre transformation.

Les réponses à ces questions deviendront vos filtres de décision. Chaque fois qu’une idée surgit ou qu’une opportunité se présente, revenez à vos réponses et demandez-vous : « Cette idée ou cette opportunité me rapproche-t-elle de ma vision, de la contribution que je veux faire? »

Si la réponse est « non », vous saurez que la vie ne fait que vous tester pour voir si vous êtes vraiment ancré vers la création de votre vision. Ce n’est pas un secret que la vie vous envoie de temps en temps un test déguisé en « distraction », « problème » ou « opportunité » afin que vous puissiez évaluer votre propre détermination et votre volonté à réaliser votre vision.

Le succès n’arrive pas du jour au lendemain. C’est un voyage, avec des hauts et des bas, et parfois nous avons envie d’abandonner. Mais c’est par l’échec que nous devenons une version plus forte de nous-mêmes, une version plus apte à atteindre les objectifs à long terme que nous nous sommes fixés. Ce qui est important, c’est que vous définissiez ce qu’est la réussite pour vous. Vous aurez ainsi la clarté nécessaire pour poursuivre vos objectifs et avancer sur la voie de la réussite, de l’enrichissement et de la contribution.

Maintenant, passez à l’action, répondez à ces questions et clarifiez ce que vous voulez créer en tant qu’entreprise. Parce qu’avec la clarté, tout devient possible…

C’est toujours avec un plaisir grand que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram

L’article Facteur de réussite n° 1 en affaires est apparu en premier sur Finance et Investissement.

Mais justement, où donner de la tête?

Comment mettre au clair nos priorités? Où mettre notre temps, notre attention, nos énergies?

Premièrement, déconstruisons le mythe du multitâches. On sait très bien maintenant que le multitâches est l’un des plus grands mythes de notre ère. Lorsqu’on fait deux choses en même temps, on fait deux choses à 50% – 50% de nos capacités, 50% de nos standards, 50% de notre potentiel… et souvent, on obtient 50% des résultats désirés.

Deuxièmement, priorité est un mot singulier et non pluriel. Nous n’avons pas « des priorités », mais bien « une priorité » à la fois.

Donc, quelle devrait être votre priorité pour cet automne?

Avec mes clients, je fais l’exercice de l’audit d’affaires. Il s’agit d’une analyse, ou plutôt une observation objective, d’une pratique d’affaires. Je vous encourage à le faire pour déterminer votre priorité. Prenez une feuille de papier et copiez le tableau ci-dessous :

Pour voir ce tableau en grand format, veuillez cliquer sur ce lien.

Étape n° 1 : Examinez votre pratique d’affaires

Sur une échelle de 0 (faible) à 10 (élevée), notez votre niveau de satisfaction de votre pratique actuellement. Inscrivez votre niveau de satisfaction actuel par rapport à chacune des dimensions. Soyez honnête avec vous-même au sujet de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans chacune de ces dimensions. Pour vous aider dans cet exercice, voici quelques questions pour vous :

Produits et services : Vos produits/services sont-ils au niveau auquel vous aimeriez qu’ils soient maintenant? Êtes-vous sur la bonne voie?

Équipe et capital humain : Est-ce que les gens autour de vous vous inspirent? Est-ce que votre équipe vous offre le soutien dont vous avez besoin? Est-ce que votre équipe détient les expertises dont vous avez vraiment besoin pour atteindre votre vision 20 ans?

Croissance/rentabilité : Est-ce que la croissance de votre pratique d’affaires est constante? Êtes-vous satisfait de votre taux de croissance? Vos revenus (ou vos profits) sont-ils à la hauteur de vos ambitions? Vos assises financières sont-elles solides? Est-ce que la manière dont vous opérez la pratique est rentable (temps passé vs revenus générés)?

Efficacité organisationnelle : Faites-vous les bonnes choses, ou improvisez-vous trop souvent? Accomplissez-vous vos tâches/projets ou êtes-vous trop souvent en retard et/ou dans l’urgence?

Positionnement/expérience client : Avez-vous un positionnement clair et distinctif auprès de votre marché? L’expérience client que vous offrez est-elle à la hauteur de ce positionnement?  

Marketing et visibilité: Votre image de marque reflète-t-elle votre niveau de professionnalisme et celui de votre pratique d’affaires? Vos initiatives de marketing sont-elles constantes et vous permettent-elles une visibilité régulière auprès de vos clients, clients potentiels et centres d’influence?

Environnement : Votre environnement de travail est-il inspirant/motivant? Reflète-t-il l’image que vous désirez projeter?

Contribution sociale : Est-ce que vous faites une différence auprès de causes caritatives ou des personnes qui auraient besoin de vous? Ceci peut, selon vos valeurs, se traduire en temps ou en contribution financière.

Étape n° 2 : Déterminez les pointages « idéaux », puis décrivez à quoi ressemblerait le niveau idéal pour chaque dimension

Déterminez votre niveau idéal pour chaque dimension. Une entreprise qui réussit n’obtient pas nécessairement une note de 10 dans chaque dimension : certaines nécessitent en tout temps plus d’attention et d’importance que d’autres. De plus, il est inévitable que vous ayez à faire des choix et des compromis, car votre temps et votre énergie ne sont pas inépuisables. La question est donc de savoir quel serait le niveau idéal de satisfaction pour vous dans chaque dimension en ce moment.

Déterminez les pointages « idéaux », puis décrivez à quoi ressemblerait le niveau idéal dans chacune des dimensions de votre pratique d’affaires.

Étape n° 3 : Priorisez et planifiez

Vous avez maintenant une représentation de votre situation actuelle et de votre situation idéale. À quoi ressemble le portrait global? Y a-t-il des surprises pour vous? À la lumière de l’évaluation de la situation idéale, demandez-vous :

• Où sont les écarts importants?
• Qu’est-ce qui pourrait expliquer cela?
• Quelles sont les dimensions les plus importantes?
• Dans quelle dimension de ma pratique d’affaires devrais-je mettre l’accent afin d’améliorer mon niveau de satisfaction?

Pour les 3 prochains mois, focaliser sur UNE dimension et allez-y à fond! En janvier, vous pourrez changer votre priorité. Les études en neurosciences ont démontré que 3 mois  – 12 semaines – est le temps optimal de focalisation.

3 mois, 12 semaines, un focus, une priorité. Arrêtons de penser à toujours faire plus, mon invitation cet automne est de faire mieux.

Bonne focalisation.

C’est toujours avec un plaisir énorme que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram

L’article Vos priorités : où mettre votre focus cet automne est apparu en premier sur Finance et Investissement.

Combien de fois avez-vous entendu ce type de phrase? Combien de fois avez-vous dit ce type de phrase?

Plusieurs fois, j’en suis certaine.

Je ne sais pas pour vous, mais j’ai eu quelques expériences dans les derniers mois qui m’ont mené à me questionner : est-ce que c’est moi, ou l’expérience client est en déclin? Dernièrement :

• J’ai eu l’impression de déranger des employés;
• J’ai entendu des employés parler contre des clients ou leur patron devant des clients;
• J’ai reçu un roulement d’yeux et un soupir lorsque j’ai demandé poliment à une personne si elle pouvait trouver la réponse à ma question au lieu de me dire « je ne sais pas »;
• Je n’ai pas reçu de réponse à un courriel ou une réponse à seulement une question sur trois.

Une étude prépandémie de Capgemini démontrait que 75 % des organisations se disaient être « axés client » tandis que seulement 30 % des clients étaient en accord avec cet énoncé.

J’ai parlé de plusieurs effets de la pandémie sur le monde des affaires et j’aurais pensé que lorsque les choses retourneraient à la normale, les gens seraient heureux de se voir, de se parler, d’être au service de leurs clients.

Mais non.

Un sondage de Customer Contact Week Digital effectué en juin dernier a démontré que 57 % des clients interrogés pensaient que l’expérience client s’était dégradée au cours des 12 derniers mois et 25 % estimaient qu’elle s’était considérablement dégradée. À peine 4 % des gens interrogés estimaient que l’expérience client était meilleure.

Qu’est-ce qui rend une expérience client médiocre ou remarquable?

L’émotion.

Pas l’efficacité, pas la performance, pas les solutions… l’émotion que le client ressent.

L’expérience client est une perception intangible – comment la personne se sent suite à une interaction avec vous. Est-ce que le client se sent en sécurité, apprécié, écouté ou pressé, chamboulé, non important, instable?

Au cœur de l’expérience client, il y a prendre le temps de prendre le temps :

• De demander comment vont Sophie et Matilde, au lieu de simplement demander comment vont les enfants.
• De s’intéresser à leurs projets, leur famille, leurs vacances et de vraiment écouter.
• D’aller au-delà de la question initiale afin de mettre au jour la « vraie » question, les « vraies » préoccupations, les « vrais » rêves qu’ils désirent réaliser.
• De relire nos courriels afin de ressentir l’émotion qui pourrait être perçue par le lecteur.

Pour être en mesure d’aller dans cette profondeur de la relation humaine, une chose est requise de votre part : de l’espace mental.

L’espace mental nous permet d’accéder à nos plus grands talents naturels :

• L’empathie;
• L’écoute;
• Le « caring», l’appréciation envers nos clients;
• La connexion humaine.

C’est le fait d’être occupé à être occupé qui amène la charge mentale, le manque d’espace mental et, par ricochet, qui rend l’efficacité d’affaires plus importante que l’expérience client.

Et l’efficacité d’affaires ne doit jamais être plus importante que l’expérience client.

À moins que vous et votre positionnement d’affaires soyez McDonald’s ou Walmart – l’efficacité d’affaires se doit d’être toujours secondaire à l’expérience client.

Tout le monde a accès aux mêmes produits, solutions et stratégies. Ce qui démarque une entreprise ou un professionnel d’un autre, c’est l’expérience client. La perception de votre client à votre égard est unique.

L’émotion que vous faites vivre à vos clients devient votre réputation.

Je vous laisse avec quelques questions d’introspection :

• Dans votre pratique d’affaires, est-ce que l’efficacité est parfois mise en priorité, au détriment de l’expérience client?
• Savez-vous quelles émotions vous aimeriez faire vivre à vos clients?
• Avez-vous de l’espace-temps afin de vraiment approfondir vos relations clients?

C’est le temps de ramener l’expérience client que nous offrions… et même de l’élever d’un cran!

Je profite de cette occasion afin de vous inviter à mon prochain atelier « Aligné pour réussir » où nous parlerons de votre positionnement, de clarté et de bien plus encore. Cliquez ici pour tous les détails : www.saragilbert.coach/atelier

C’est toujours avec un plaisir énorme que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram

L’article Le déclin de l’expérience client est apparu en premier sur Finance et Investissement.

ne se le cachera pas, certains conseillers ont décidé de jeter la serviette pendant la pandémie. La transition vers un mode virtuel, le manque de contacts en personne, les nouvelles normes de conformité et l’apparition exponentielle de l’intelligence artificielle en ont découragé plusieurs.

Je comprends ceux qui décident de dire : « OK, je suis prêt pour la prochaine phase de ma vie… »

Mais comme le home staging est important lorsqu’on vend notre maison, le business staging de votre pratique d’affaires est primordial.

Regardons la définition du terme home staging :

Le home staging est la préparation d’une résidence privée en vue de sa vente sur le marché immobilier. L’objectif de la mise en scène est de rendre une maison attrayante pour le plus grand nombre d’acheteurs potentiels, ce qui permet de vendre une propriété plus rapidement et à un prix plus élevé.

Qu’est-ce que ceci signifie pour vous?

Tellement de choses ! Votre pratique d’affaires est une entreprise à part entière, et on se doit de la traiter de la sorte. Le business staging consiste à préparer votre pratique afin de la rendre plus attrayante pour le plus grand nombre d’acheteurs potentiels, ce qui permet de la vendre plus rapidement et à un prix plus élevé.

On s’entend que les acheteurs ont, et auront, plus d’options dans les années à venir – le marché les favorisant. Donc, s’ils ont l’embarras du choix, mettez toutes les chances de votre côté

Voici cinq points cruciaux à considérer dans votre business staging :

1. Clientèle
2. Modèle d’affaires
3. Processus et procédures
4. Capital humain
5. Capital intellectuel

Regardons en détail chacun des points.

1. Clientèle

Est-ce que votre clientèle est âgée ? Desservez-vous de multiples générations, plusieurs membres d’une même famille ou d’un couple ? Gérez-vous la majorité des actifs de vos clients et offrez-vous une approche globale (placement/assurance/succession…) ?

Il est clair qu’une pratique détenant une clientèle vieillissante est moins attractive, car les actifs sont en diminution et la gestion d’une succession est inévitable (ce qui est un fardeau administratif).

De même que si vous n’offrez qu’un service ou ne desservez qu’une partie des actifs de vos clients, ceci augmente les chances qu’ils consolident leurs avoirs avec leur autre conseiller. Parfois, le fait que vous n’êtes plus là est l’élément déclencheur de cette consolidation.

2. Modèle d’affaires

On ne se le cachera pas, tous les conseillers (OK, pas tous, mais presque…) travaillent avec des portefeuilles modèles et/ou sont en gestion discrétionnaire.

Vos portefeuilles sont-ils homogènes ou détenez-vous un univers de titres ? La dernière chose qu’un acheteur désire est d’acquérir un bloc d’affaires où il devra faire du ménage. Sur le plan des opérations, cela exige beaucoup de temps ET peut affecter la nouvelle relation client – car l’humain n’aime pas le changement, donc changer de conseiller peut passer, mais si en plus il veut changer son portefeuille, la transition sera difficile.

3. Processus et procédures

Est-ce que vous avez des processus et des procédures définis ? Comment se passe l’intégration d’un nouveau client ? Comment se déroulent les rencontres clients ?

Ici, je ne fais pas référence aux documents ou logiciels. Je fais référence à l’expérience client.

Imaginez, je vous présente deux pratiques d’affaires :

Pratique n°1 : bien documentée, tout est clair, clé en main : segmentation faite, plan de rencontres défini, offre de service clair, parcours du client (client journey) déterminé pour tous, on sait exactement qui on doit rencontrer, quand et pourquoi… Toutes les interactions clients sont constantes et incluent des touches de wow avant, pendant et après chaque interaction. La recette à suivre est testée et éprouvée.

Pratique n°2 : la segmentation date de quelques années, plan de service aléatoire… C’est bien, mais ça ne roule pas sur des roulettes et encore moins sans que le conseiller dicte des ordres (parce qu’il s’est réveillé pendant la nuit en pensant à certains clients qu’il n’a pas vus depuis des lunes !).

Quelle pratique est la plus attrayante pour le plus grand nombre d’acheteurs potentiels et qui permet une vente plus rapide et à un prix plus élevé ? Assez facile…

4. Capital humain

Votre équipe est-elle en place depuis un certain temps et restera-t-elle en place pour un certain temps ? Votre équipe est-elle composée de membres de haut calibre, des gens engagés et autonomes ?

Je reviens à un commentaire précédent : l’humain n’aime pas le changement.

Je vous fais un drôle de parallèle, mais vous allez comprendre… Un acheteur acquiert une maison où tout est durable et de qualité : les électroménagers, l’ouvre-porte de garage, la piscine, le toit… L’acheteur ressent alors une tranquillité d’esprit, car ces items sont des éléments importants de la maison.

Votre équipe est le pilier dans la continuité de la pratique d’affaires.

5. Capital intellectuel

Ça, c’est le talon d’Achille lorsque j’accompagne des conseillers !

Le nombre d’informations et de renseignements que vous avez dans votre tête est simplement stupéfiant. Le pied carré le plus important que vous avez est celui entre vos deux oreilles ! Il ne devrait pas être utilisé pour quelque chose qui devrait être dans un système. Les détails à propos de vos clients : faits de vie, noms de leurs enfants, valeurs, moments marquants, style de communication, préférences, passions, motivateurs ultimes, dates importantes pour eux… toutes ces informations doivent se retrouver dans un système.

Quand je parle de système, ceci peut être un CRM, mais à condition qu’il soit structuré afin d’être en mesure d’extraire et d’utiliser les données. Trop souvent, les CRM ressemblent à un gros bac de recyclage.

J’ai développé un outil à cet effet, La Matrice d’Affaires, qui centralise l’information – vous pouvez voir un exemple ici. Le point est tellement important : sortez l’information et les détails de votre tête, ceci rendra la connexion entre le repreneur et le client tellement plus facile (donc, le client restera avec le repreneur).

En conclusion, vous désirez savoir si vous êtes prêt pour la retraite ? Évaluer ces points :

1. Clientèle
2. Modèle d’affaires
3. Processus et procédures
4. Capital humain
5. Capital intellectuel

« Business stagez » votre pratique d’affaires. Ceci rendra la transaction gagnante-gagnante-gagnante : pour vous, pour l’acheteur potentiel et pour les clients.

Après, vous ferez tous les voyages, sorties de golf ou parties de pétanque que vous désirez.

C’est toujours avec un plaisir énorme que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram.

L’article Suis-je préparé à la retraite ? est apparu en premier sur Finance et Investissement.

En moins d’une semaine, plus de 100 millions d’inscriptions se sont effectuées sur l’application, y compris un grand nombre de marques, de célébrités, de journalistes et de nombreux autres comptes importants.

Je ne sais pas pour vous, mais je me suis posé la question suivante : « Devais-je embarquer sur cette application ? »

Comme tout entrepreneur, je comprends l’importance de la visibilité en affaires.

Donc, comme 100 millions de personnes, j’ai embarqué.

Puis… je me suis posé de meilleures questions, LES questions qu’on devrait se poser comme entrepreneur :

1. Est-ce que cette stratégie, cet outil, est bonne pour moi, mes clients et ma business ?
2. Mon client idéal, comment me découvre-t-il ?
3. Est-ce que mon client idéal est présent sur cette plateforme ?
4. Est-ce que j’ai envie de mettre du temps et de l’énergie dans cette initiative ?

Dans l’ordre, mes réponses étaient : oui, par les médias sociaux, non et non. Donc, au final, j’ai fait une publication sur Threads et c’était la première et la dernière pour moi sur cette plateforme.

Ce ne sont pas les stratégies marketing qui manquent : vous pouvez faire du réseautage, demander les références, travailler avec des centres d’influence, faire des vidéos, écrire des articles dans un journal, avoir un blogue…

Si vous écoutez les experts marketings, certains vous diront qu’avoir une chaine YouTube est un « must », d’autres vous diront qu’avoir un blogue est un « incontournable »… Et ils ont tous raison, car toutes les stratégies sont bonnes, toutes les stratégies fonctionnent.

La vraie question est : « Quelle stratégie est en alignement avec vous ? » Elle doit convenir à qui vous êtes – votre personnalité et votre style de communication, et à vos clients – la manière dont ils aiment consommer du contenu, entrer en relation avec leurs professionnels et prendre des décisions.

Ça m’a fait penser à un marchand dans un marché local au Costa Rica qui a la meilleure stratégie marketing! La voici :

Vous arrivez à son kiosque.

Vous prenez les fruits et légumes que vous voulez.

Une fois à la caisse, vous payez vos articles et il les emballe.

À la fin, il ajoute quelques bananes dans votre sac en guise de cadeau.

Il ne fait pas de rabais du genre « plus vous achetez, plus vous économisez ».

Il ne fait pas de publicité pour des « bananes gratuites ».

Rien.

Il ne fait que surprendre et ravir !

Et les gens reviennent à son kiosque (#coupable) à cause de cela.

Je suis certaine que ce fermier n’a pas de doctorat en marketing.

Je suis certaine qu’il n’a pas été conseillé par un consultant en affaires d’une firme internationale.

Je suis certaine aussi qu’il n’a pas suivi une formation en développement d’affaires.

Et pourtant, c’est lui qui a la meilleure stratégie marketing.

Son kiosque est toujours plein par rapport aux autres kiosques, il charge probablement le même prix que les autres fermiers (je n’ai même pas vérifié!) et les clients ont toujours le sourire aux lèvres de le voir ajouter des bananes dans leur sac.

Morale de l’histoire…

Quelques bananes : 0.10$

Les clients qui reviennent semaine après semaine, qui en parlent avec d’autres futurs clients : ça n’a pas de prix.

On se casse souvent la tête afin de trouver de nouveaux clients et d’attirer des clients potentiels. Mais la meilleure stratégie est, et sera toujours, de surprendre et ravir nos clients actuels.

Ceci augmente la loyauté de nos clients.

Ceci augmente le nombre de références reçues et/ou de témoignages de satisfaction.

Et, c’est toujours plaisant pour nous de faire plaisir à nos clients.

Donc, surprendre et ravir est une stratégie gagnant-gagnant-gagnant : pour vous, pour vos clients et pour la business.

Comment pourriez-vous surprendre et ravir vos clients cette semaine?

C’est toujours avec un plaisir énorme que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre ici et rester en contact avec moi via : LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram (non, pas Threads!)

L’article La stratégie des bananes est apparu en premier sur Finance et Investissement.