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Mot-clé : Données sur le client

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Le président et chef de la direction du Mouvement Desjardins, Guy Cormier, a défendu la gestion de son organisation dans la fuite massive de données qui touche près de trois millions de citoyens. Il a du même coup proposé la création d'un groupe de travail pour éviter qu'une telle situation se reproduise.

Les clients seraient plus à l'aise de se faire servir par un conseiller qui oeuvre pour une firme de gestion de patrimoine indépendante que par un conseiller qui travaille pour une firme de courtage détenue par une banque ou pour une succursale bancaire, selon une recherche effectuée par Credo Consulting, de Mississauga, en Ontario.

Le commissaire fédéral à la protection de la vie privée, Daniel Therrien, enquête sur les informations voulant que Statistique Canada ait demandé des informations bancaires privées à 500 000 Canadiens.

L’évolution technologique et l’émergence de nouveaux acteurs dans le secteur financier obligent les législateurs et les régulateurs à remettre en question les pratiques traditionnelles en matière de gestion, d’utilisation et de protection des données personnelles.

Desjardins a procédé, le 24 juillet dernier, à la remise de prix de sa première Coupe de Données, une compétition créée afin de valoriser et exploiter davantage l’ensemble des données détenues par les grandes institutions.

Les décideurs doivent veiller à ce que les données des clients soient protégées de manière adéquate par les sociétés de technologie financière (fintech) qui cherchent à remplacer les banques auprès des clients, affirme un rapport de l'Institut de la finance internationale (IIF) publié vendredi.

ZONE EXPERTS – La nouvelle Loi européenne sur la protection des données (GDPR) s’applique depuis le 25 mai. En prévision de son application, plusieurs plaintes ont déjà été déposées contre Facebook et Google et plusieurs sites d’information américains ont carrément interdit l’accès à leur site Internet aux internautes européens.

Les inquiétudes accrues concernant la protection de la vie privée et des données pourraient conduire les gens à se tourner vers les banques plutôt que vers les fintechs.

Les initiatives menées afin de l'améliorer n'ont pas porté fruit.

Quel type de produit influencera la loyauté des clients? Quels services feront paraître un conseiller comme digne de confiance?