L'annonce de la vente de Jarislowsky Fraser à la Banque Scotia le 12 février dernier pour environ 950 M$ a déclenché un séisme dans l'univers financier québécois.
La culture organisationnelle n’est pas un moyen de protéger le consommateur et les sondages de satisfaction de la clientèle ne sont pas des bons outils de mesure, selon l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) et les intervenants interrogés par Finance et Investissement.
Le traitement des plaintes des consommateurs par les grandes banques canadiennes inquiète les observateurs interrogés par Finance et Investissement à la suite de la publication du rapport de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).
Le récent rapport de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) démontre que l’autoréglementation s’est avérée inefficace pour le secteur bancaire et des mesures concrètes devraient être prises par le législateur afin de réduire le risque pour les consommateurs, selon les intervenants interrogés par Finance et Investissement.
PLANÈTE FINANCE – La banque Frick, basé au Liechtenstein, permet à ses clients d’acheter et de mettre des cryptomonnaies en lieu sûr.
Le grand patron de la Banque Scotia a indiqué mercredi être en désaccord avec les récents avertissements du Fonds monétaire international (FMI) au sujet du niveau élevé d'endettement du Canada, et il a assuré être «à l'aise» avec le profil de risque du prêteur.
Les cultures organisationnelles que favorisent les banques ne présentent pas le degré de développement nécessaire pour contribuer efficacement la détection et à l'atténuation des risques de vente abusive et de manquement aux obligations en matière de pratiques commerciales, selon un récent rapport de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).
La culture des services bancaires de détail, fortement axée sur la vente, peut accroître les risques de vente abusive aux consommateurs et de manquement aux obligations en matière de pratiques commerciales de la part des employés, conclut l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).
Dans son plus récent rapport annuel, l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI) note une augmentation de 28 % du nombre de plaintes liées à des services bancaires,
Selon le rapport annuel de l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI) pour 2017, le nombre des plaintes de consommateurs a augmenté.