La culture des services bancaires de détail, fortement axée sur la vente, peut accroître les risques de vente abusive aux consommateurs et de manquement aux obligations en matière de pratiques commerciales de la part des employés, conclut l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).
Dans la foulée des allégations lancées la semaine dernière à l’égard de la Banque TD, concernant la vente de produits et services sous pression, l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) entend examiner les pratiques commerciales dans le secteur des services financiers.