La Chambre de la sécurité financière (CSF) ajoute deux nouvelles fonctionnalités à sa plateforme en ligne, soit une foire aux questions (FAQ) interactive, accessible en tout temps, et un service de clavardage en direct avec un agent.
La CSF facilite ainsi l’accès aux informations les plus fréquemment recherchées et permet à ses membres d’obtenir plus rapidement des réponses à leurs autres questions grâce à un nouveau mode de communication.
En implantant un service de clavardage, la CSF espère s’adapter aux préférences numériques de ses membres. Quant à la FAQ, elle permettra aux membres de trouver une réponse à leurs questions même en dehors des heures d’ouverture de la CSF.
« Nos membres souhaitent des réponses claires, instantanées et à toute heure de la journée. Avec ces nouveaux outils, nous leur offrons un accompagnement dynamique qui répond à leurs attentes, souligne Marie Elaine Farley, présidente et cheffe de la direction de la CSF. En soutenant nos membres avec des services numériques adaptés à leurs besoins, la Chambre agit de façon proactive dans l’accomplissement de sa mission de protection du public. En facilitant grandement l’accès à l’information, elle contribue à prévenir les erreurs et à soutenir les meilleures pratiques professionnelles. »