La TD a amélioré son application mobile en lançant une nouvelle série de renseignements intelligents personnalisés en temps réel. Ces nouvelles solutions guidées tirent parti des capacités de la Banque en matière de données et d’analyses, ainsi que d’intelligence artificielle.
« Nous voulons donner à nos clients qui utilisent les outils numériques des renseignements pertinents qui sont adaptés à leurs besoins », déclare Rizwan Khalfan, chef, Numérique et Paiements, Groupe Banque TD.
L’appli TD est dotée de nouveaux renseignements numériques qui proposent aux clients des options libre-service en fonction de l’historique de leurs opérations. Les clients reçoivent ainsi des conseils pour effectuer leur opération sans avoir à lancer une recherche dans l’application ou se rendre sur un autre site.
- Notification de virement à l’étranger : Désormais les clients qui font un virement de fonds à l’étranger à un tiers seront invités à la faire via Virement international TD, depuis leur appli TD.
- Alertes pour le renouvellement de la carte Accès : À l’expiration de leur carte, les clients seront prévenus qu’une nouvelle carte Accès TD leur a été envoyée. L’alerte leur indiquera également les options pour l’activation de leur carte ainsi que ses caractéristiques pertinentes.
L’expérience mobile a été bonifiée afin d’aider les clients lors de l’ouverture d’un nouveau compte grâce à la prévision de données fondées sur la fréquence de leurs activités de placement.
- Parcours des clients de Placements directs TD : grâce aux renseignements numériques, les clients de Placements directs TD seront orientés vers des conseils pratiques et des ressources éducatives. Dès qu’ils ouvriront un compte de Placements directs, l’appli TD enverra des notifications aux clients qui leur expliqueront notamment comment consulter le cours de titres ou de créer une liste de surveillance des placements sur la plateforme de Placements directs TD, et les accompagnera à toutes les étapes en vue d’effectuer un premier placement. Une fois le compte provisionné, les clients bénéficieront de recommandations et de ressources et outils pour devenir des investisseurs autonomes plus avertis.
L’appli TD aidera également les clients dans leur gestion des liquidités grâce à des renseignements prédictifs sur leurs opérations à venir, notamment :
- Des renseignements sur la prévision de solde faible pour alerter les clients susceptibles de connaître un solde faible dans les deux prochaines semaines afin qu’ils puissent prioriser leurs dépenses importantes;
- Des renseignements sur les opérations à venir pour fournir une liste des factures prévues au cours des deux semaines suivantes en fonction des opérations récurrentes du client.
L’appli leur offrira des options adaptées au contexte, comme la possibilité de faire un virement de fonds et la consultation de leur calendrier de paiements à venir.