DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Beaucoup de conseillers ont peur de recevoir des critiques de leurs clients. Or, c'est souvent le meilleur moyen de progresser.
« Le sujet de conversation préféré de tous les gens est le même: eux-mêmes », soutient Chester Santos, un expert de la mémoire basé à…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – La ronde d’entrevues qui permet d’embaucher un nouvel employé est importante, voire cruciale pour votre firme.
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Arrêtez de lancer votre argent par les fenêtres si vous souhaitez motiver vos employés, ce qu’ils veulent ne se trouve pas…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Un bon système de gestion de la relation client (SGRC) peut faire plus pour vous que de garder vos données à…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Après la compréhension du client, l’écoute et le contrôle de soi, Catherine Dulude, directrice service conseil chez Atmanco, nous présente les…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Savoir négocier est important en affaires et il est possible d'apprendre à le faire en misant sur des techniques simples.
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Une segmentation efficace de la clientèle permet d’avoir une pratique efficiente et profitable. L’implantation d’une stratégie de segmentation peut également améliorer…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Au-delà de la récompense individuelle, la récompense de groupe permet d’atteindre un double objectif, soit celui de reconnaître et renforcer l’esprit…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - On a beau bien choisir sa relève, le conseiller senior qui tente de mentorer un conseiller junior peut quand même faire…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Plus de la moitié des employés Canadiens et Américains quitteraient leur employeur s'ils ne se sentaient pas appréciés par leur gestionnaire,…
FI TV - Beaucoup de fausses croyances sont véhiculées à propos du langage corporel. Par exemple, le détournement du regard n'est pas nécessairement un signe…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Fournir un résumé de vos réunions n'est pas seulement une bonne pratique de tenue de dossiers, cette manière de fonctionner augmente…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Les conseillers sont des spécialistes de la communication sociale. C’est une des aptitudes reconnues comme nécessaires pour performer dans l’industrie. Cependant,…
FI TV - La crédibilité est une notion extrêmement complexe qui peut être influencée par des stéréotypes et des fausses croyances, selon Me Vincent Denault.…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Un employé ou un collègue ou même votre patron a fait quelque chose qui vous déplaît ? Dites-lui de manière constructive.…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Votre profil LinkedIn est bien plus qu'un curriculum vitae et vous n'avez besoin que de 15 minutes par jour pour en…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Les bénéfices de l'exercice physique dépassent le cadre de l'amélioration de la santé. Sans être la raison pour laquelle les deux…
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FI TV - Un bon moyen de mesurer la compréhension d'un client est de lui demander de reformuler l'explication donnée dans ses propres mots, indique…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Qu'est-ce qui fait un bon vendeur? Six critères feraient toute la différence, selon Steve W. Martin, professeur de stratégie de vente…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – À la base du développement des affaires, il y a les rencontres et le réseautage. Les conseillers qui réseautent efficacement augmentent…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Si vous caressez l'ambition de devenir président et chef de la direction de votre entreprise, commencez dès maintenant à agir en…
Les conseillers doivent envisager troquer les importants revenus à court terme qui découlent de leurs clients plus âgés pour la croissance à long terme que…
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Les mentorés ont beaucoup à gagner dans une relation de mentorat, mais les mentors peuvent aussi profiter de ce rapport bien…