Manuvie détecte les «faux» non-fumeurs

Selon Best’s Review, une publication en ligne de la firme de notation A.M. Best, une «course à l’armement analytique» est en train de secouer l’industrie de l’assurance (http://tiny.cc/eoe3iy). Deux domaines sont particulièrement touchés : la souscription et le repérage des fraudes. Exemple récent d’analytique appliquée à la sélection de risque : la Financière Manuvie a mis au point un algorithme qui repère les fumeurs déclarant être des non-fumeurs. L’assureur indique que ces fumeurs qui cachent leur état représentent moins de 2 % de ses assurés. Cette analytique permet maintenant de découvrir les clients présentant des probabilités élevées d’être fumeurs. Cette démarche mène à la demande d’un profil sanguin et d’une analyse d’urine «si cela ne constitue pas une exigence habituelle relative à l’âge et au montant de couverture». Manuvie dit avoir, en conséquence, amélioré l’exactitude de sa tarification. Voilà un exemple de l’inexorable tendance à une récolte de plus en plus large d’informations afin de faire les recoupements qui enrichiront les processus des assureurs. Un sondage de Willis Towers Watson montre que les assureurs vie d’Amérique du Nord ont l’intention, au cours des prochaines années, de ratisser systématiquement les sites Web et les médias sociaux de façon à améliorer leurs processus de souscription (https://tinyurl.com/hduzqkr).