Être meilleur vendeur

L’aspect psychologique de la vente et des relations avec la clientèle est au coeur de ce livre pratico-pratique. Comment dégager l’image de confiance et de professionnalisme que recherchent les clients ? Comment atteindre ses objectifs ? Comment évaluer l’intention réelle d’achat du client ? Sait-on comment établir un contact fructueux avec le client et créer ce lien qui déterminera si le client est prêt à passer à l’action ? Rondement mené, ce livre donne de nombreuses pistes pour éviter que le client résiste et ainsi favoriser la conclusion d’une vente ou d’une entente. L’auteur, un expert en vente devenu formateur spécialisé, consacre également un chapitre utile à l’art de la vente par téléphone.