Empire Vie fait économiser du temps

Dorénavant, les conseillers qui distribuent des produits d’assurance de l’Empire Vie n’auront plus à remplir une déclaration sans examen médical ni à demander un examen paramédical. S’ils le désirent, ils peuvent simplement demander une entrevue téléphonique portant sur les antécédents personnels du client. L’entrevue est réalisée par Keyfacts, une firme spécialisée en services de renseignements d’assurance. Selon Empire Vie, ce processus peut accélérer les délais d’appréciation des risques, puisque l’entrevue téléphonique permet habituellement d’obtenir de l’information plus complète. Ce processus permet aussi au conseiller de gagner du temps, puisqu’il n’est plus obligé de remplir les sections «Renseignements personnels» ou «Renseignements médicaux» de la proposition, même lorsqu’un examen paramédical est requis. Keyfacts se charge de communiquer avec l’assuré afin de fixer un rendez-vous par téléphone. D’une durée moyenne de 30 minutes, l’entrevue se déroule dans la langue choisie par le client. L’entrevue téléphonique sur les antécédents personnels concerne l’assurance vie et l’assurance contre le risque de maladies graves. Elle vise uniquement les nouveaux clients.