Courtiers RBC : une bonne note

La LIMRA a sondé les clients de courtiers de fonds distincts et de produits d’assurance de personnes. Les clients du réseau de RBC Assurance sont presque unanimes (94 %) : leur conseiller a été «extrêmement utile» ou «très utile» lors de l’achat de fonds distincts. Toutefois, la note baisse en ce qui touche à la compréhension du produit. Trois clients sur quatre (77,8 %) disent saisir la différence entre fonds distincts et FCP. Par ailleurs, la garantie à l’échéance n’est saisie que par 82,5 % des clients. En conséquence, deux clients sur trois seulement (67,3 %) savent que les frais plus élevés servent à couvrir les garanties. À noter : un client sur cinq affirme que son courtier n’a pas analysé ses besoins. Mais les clients en assurance vie (89,5 %) et en invalidité (92,7 %) sont plus nombreux à dire que leurs besoins ont été étudiés. Toutefois, trois clients en assurance vie sur cinq (58,2 %) signalent que leur conseiller ne les a pas informés quant à la provenance de sa rémunération, par rapport à deux clients sur trois en invalidité. En revanche, cette ignorance ne touche qu’une minorité de clients des fonds distincts (8,9 %).