Avant une première rencontre, préparez-vous une liste de questions que vous peaufinerez avec le temps pour montrer à votre client potentiel que vous vous intéressez sincèrement à lui. C’est la meilleure façon de diminuer l’impression de risque que le client a lorsqu’il décide de faire affaire, ou non, avec vous, selon Jean-Pierre Lauzier, conférencier, formateur et expert-conseil JPL Communication.