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Les pratiques de vente des banques sur la sellette

23 mars 2018

« Ce ne sont pas les moyens qui manquent, c’est la volonté »

Le récent rapport de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) démontre que l’autoréglementation s’est avérée inefficace pour le secteur bancaire et des mesures concrètes devraient être prises par le législateur afin de réduire le risque pour les consommateurs, selon les intervenants interrogés par Finance et Investissement.

  • 23 mars 2018 28 mai 2018
  • 14:12

La culture d’entreprise ne protègera pas les clients des banques

Les cultures organisationnelles que favorisent les banques ne présentent pas le degré de développement nécessaire pour contribuer efficacement la détection et à l'atténuation des risques de vente abusive et de manquement aux obligations en matière de pratiques commerciales, selon un récent rapport de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).

  • 20 mars 2018 28 mai 2018
  • 16:06

La culture des banques susceptible d’accroître les risques de vente abusive aux consommateurs

La culture des services bancaires de détail, fortement axée sur la vente, peut accroître les risques de vente abusive aux consommateurs et de manquement aux obligations en matière de pratiques commerciales de la part des employés, conclut l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).

  • 20 mars 2018 28 mai 2018
  • 10:44