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Dossier éclair sur la conformité

Cette semaine, Finance et Investissement vous propose un dossier éclair sur la conformité et abordera des thématiques telles que les erreurs les plus commises par des conseillers, comment divulguer sa rémunération à ses clients et comment faire face à une plainte.

15 novembre 2013

Plainte d’un client: les erreurs à éviter

CONFORMITÉ - Quand un client porte plainte, la tension monte et l’ego en prend un coup. Il est alors facile de paniquer et de poser les mauvais gestes. Voici quatre choses à ne pas faire.

  • 15 novembre 2013 19 août 2020
  • 09:05

Divulguer, mais aussi expliquer, sa rémunération aux clients

CONFORMITÉ - La transparence des cabinets et des conseillers au sujet de leur rémunération est de plus en plus discutée dans l'industrie, mais comment en parler avec son client sans créer de confusion?

  • 13 novembre 2013 19 août 2020
  • 08:10

Les cinq erreurs de conformité les plus courantes

CONFORMITÉ - Par paresse ou par oubli, des conseillers commettent parfois des erreurs pouvant entraîner des sanctions ou des amendes, et entacher leur réputation. Voici les plus répandues.

  • 11 novembre 2013 11 novembre 2013
  • 08:12