450 000
Nombre d’employés directs**
56 000
Établissements commerciaux dans tout le Québec**
Les tendances
En hausse
L’offre de produits s’adapte pour mieux répondre aux consommateurs (commerce en ligne) et pour pouvoir faire face à la concurrence.
En baisse
Ralentissement de la croissance des ventes depuis 2008-2009, dû à la réduction des dépenses des ménages.
En hausse
L’arrivée de grands acteurs américains et la mondialisation des enseignes transformeront profondément le secteur.
Les défis
1 Fidéliser la clientèle
Comme les clients magasinent plus et qu’ils comparent produits et commerçants, les détaillants doivent trouver de nouvelles façons de les retenir : relation client, gammes de produits plus vastes, programmes de fidélisation, etc.
2 Adaptation technologique des détaillants
Revoir les façons de vendre, d’offrir les produits – pas seulement en ligne – et d’en faire la promotion, notamment sur les médias sociaux.
3 Former une relève compétente
pour contrer la pénurie de main-d’oeuvre. Attirer les jeunes et les retenir avec de bonnes conditions de travail. Embaucher des retraités et former davantage les employés du secteur.
4 Contrer la maturité des marchés
et faire face aux marges commerciales toujours plus réduites des détaillants à la suite de l’américanisation des enseignes.
Comment séduire les grands acteurs ?
Stratégie d’affaires ciblée
Comme les détaillants ont souvent plus d’influence que les fournisseurs, développer une stratégie d’affaires très ciblée pour être en mesure de répondre parfaitement à leurs besoins.
Se regrouper
La capacité de production étant souvent l’obstacle majeur des PME quand il s’agit d’intégrer le marché des grands détaillants, il faut qu’ils se regroupent pour offrir un plus grand volume et une offre plus alléchante et plus diversifiée.
Offrir un produit unique
Un produit de niche ou spécialisé aura plus de chances qu’un produit déjà bien implanté. Sur ce plan, jouer la carte du «local» est une bonne stratégie, car plusieurs grands détaillants y sont sensibles.
L’avis de l’expert
Léopold Turgeon
PDG du Conseil québécois du commerce de détail
«Désormais, dans le secteur du commerce de détail, c’est le consommateur qui impose ses conditions, alors qu’auparavant, le détaillant avait le contrôle. Cela change la relation entre le consommateur et le vendeur.»
0,4 %
Croissance du PIB de ce secteur en 2011 au Québec, soit en deçà de celle de l’Ontario (2 %) et de celle de l’Alberta (3,2 %)*.
*2011, Institut de la statistique du Québec
** 2012, Conseil québécois du commerce de détail
Rang 500 / Nom de l’entreprise / Nombre d’employés – Québec / Produits et services
2 / Metro / 32 000 / Détaillant de produits alimentaires et pharmaceutiques
3 / George Weston / 31 000 / Détaillant en alimentation, boulangerie et produits laitiers
5 / Jean Coutu (Groupe) (PJC) / 18 557 / Réseau de pharmacies
10 / Rona / 13 726 / Quincaillerie, rénovation et jardinage
11 / Walmart / 12 500 / Magasins à grande surface
13 / Alimentation Couche-Tard / 10 515 / Réseau de dépanneurs
18 / Shoppers Drug Mart [Pharmaprix] / 8 093 / Réseau de pharmacies
19 / Coop fédérée (La) / 7 386 / Commercialisation de porcs, volailles, moulées et grains
24 / Sears Canada / 6 000 / Détaillant de marchandises et de vêtements
25 / Costco (Les entrepôts) / 5 522 / Magasins à grande surface
29 / Familiprix (Groupe) / 5 000 / Réseau de pharmacies
42 / Uniprix (Groupe) / 4 400 / Réseau de pharmacies
43 / Dollarama / 3 679 / Réseau de magasins à un dollar et plus
48 / PROXIM [Corp. Groupe PharmEssor] / 3 500 / Réseau de pharmacies
52 / Agropur coopérative / 3 181 / Transformation et distribution de produits laitiers
56 / Home Depot Canada / 3 000 / Centres de rénovation à grande surface
63 / Bureau en gros / 2 660 / Magasins d’articles de bureau
67 / Aldo (Le groupe) / 2 500 / Vente au détail de chaussures et d’accessoires en cuir
67 / L’Aubainerie / 2 500 / Détaillant de vêtements pour toute la famille
72 / Maison Simons / 2 300 / Vente au détail de vêtements et d’accessoires
82 / Hewitt Équipement / 1 902 / Vente d’équipements lourd et agricole
83 / Canac / 1 900 / Réseau de quincailleries
85 / Reitmans (Canada) / 1 876 / Détaillant de vêtements
100 / Épicia (Groupe) / 1 500 / Vente de fruits et légumes, fromages, épicerie fine
100 / Future Électronique / 1 500 / Distributeur de composants électroniques, connecteurs
114 / Gestion Première Moisson / 1 350 / Réseau de boulangeries artisanales
116 / Dynamite (Groupe) / 1 347 / Détaillant de vêtements pour femmes
126 / Café Dépôt / 1 200 / Café spécialisé, grains 100% Arabica moulu frais
130 / IKEA Canada / 1 100 / Détaillant de mobiliers pour la maison et le bureau
136 / Patrick Morin (Groupe) / 1 079 / Réseau de quincailleries (matériaux de construction)
142 / Renaud-Bray (Librairie) / 1 000 / Réseau de librairies
148 / Colabor (Groupe) / 950 / Grossiste de produits alimentaires et non alimentaires
156 / Lou-Tec (Groupe) / 900 / Location, vente d’outils et d’équipements lourds
162 / Clément (Gestion) / 884 / Réseau de magasins de vêtements et meubles pour enfants
164 / Van Houtte / 875 / Torréfaction et commercialisation de café
171 / Wajax / 836 / Distribution de composantes industrielles
173 / Le Château / 805 / Détaillant de vêtements et de chaussures
184 / Quincaillerie Richelieu / 768 / Importation et distribution de quincaillerie spécialisée
197 / Location d’outils Simplex / 707 / Location d’équipements et d’outils
199 / Michael Rossy / 700 / Réseau de magasins de marchandise générale
199 / PVH Canada / 700 / Réseau de magasins de vêtements
203 / Lunetterie New Look / 679 / Produits et services d’optométrie
206 / Marcil Centre de rénovation / 650 / Détaillant de matériaux de construction, quincaillerie
214 / Bouclair / 629 / Détaillant en décoration intérieure
215 / Vagabond (Les Entreprises) / 625 / Détaillant de vêtements
217 / Yves Rocher Amérique du Nord / 612 / Détaillant de produits de beauté
218 / Deschênes (Groupe) / 610 / Dist. de fournitures industrielles, plomberie-chauffage
220 / Guess? Canada / 600 / Vente de vêtements, d’accessoires et de chaussures
220 / Pneus Robert Bernard / 600 / Vente et distribution de pneus, ateliers de rechapage
229 / GFS Québec / 586 / Distribution de produits alimentaires
232 / Park Avenue (Groupe) / 575 / Concessionnaires automobiles
247 / Laura Canada (Boutiques) / 526 / Vente de vêtements pour femmes
256 / H. Grégoire / 500 / Concessionnaire de véhicules d’occasion
256 / Tristan / 500 / Réseau de magasins de vêtements, design
268 / Franklin Empire / 480 / Distribution de matériel et de fournitures électriques
272 / ADESA Montréal / 475 / Vente de véhicules usagés en gros
279 / Uni-Sélect / 461 / Distributeur de pièces pour véhicules à moteur
285 / Bikini Village (Groupe) / 450 / Détaillant de maillots de bain et d’accessoires de plage
285 / Laura Secord / 450 / Vente au détail de confiseries et chocolats
291 / Xerox Canada / 444 / Produits bureautiques, solutions de production
294 / Master (Groupe) / 440 / Distr. de matériel de ventilation, réfrigération, climatisation
300 / Fernand Dufresne / 430 / Postes d’essence, dépanneurs, mazout
302 / Coop des consommateurs de Lorette / 427 / Marché d’alimentation
314 / Lefebvre et Benoît / 410 / Détaillant de matériaux de construction
315 / JCPerreault / 405 / Détaillant de meubles et électroménagers
330 / Fournitures funéraires Victoriaville / 375 / Cercueils, urnes et produits funéraires
330 / Urgel Bourgie / 375 / Services funéraires et cimetières
342 / Greiche & Scaff / 364 / Produits et services d’optométrie
349 / Coop des Bois-Francs (La) / 355 / Moulée, machinerie, quincaillerie, pétrole
349 / Solisco (Imprimerie) / 355 / Imprimerie commerciale
351 / Bizou International / 353 / Boutiques de bijoux et accessoires
388 / Birks & Mayors / 309 / Joaillerie
389 / CIAQ [Cen. d’insémination artif. du Qc] / 308 / Vente de semence de bovins laitiers et serv. d’insémination
396 / BuroPLUS, div. de Novexco / 300 / Détaillants indépendants de produits de bureau
416 / Unicoop / 297 / Moulée pour animaux, machinerie agricole et quincaillerie
420 / Tenaquip / 291 / Distr. d’équipements et d’approvisionnements industriels
428 / Marquis Imprimeur / 280 / Impression de livres, prépresse, production graphique
430 / Dans un Jardin / 279 / Détaillant de produits cosmétiques
438 / BMR (Groupe) / 273 / Distr. de matériaux de construction et quincaillerie
439 / Emballages Carrousel / 272 / Distr. de produits d’emballage, fabr. de sacs de papier
445 / Buanderie Blanchelle (La) / 260 / Location de lingerie et literie pour le secteur hospitalier
453 / Industries Jam (Les) / 254 / Distributeur d’instruments de musique
459 / Buropro / 250 / Détaillant de fournitures de bureau
471 / Beauté Star Bédard / 245 / Distributeur de produits capillaires et esthétiques
475 / Holt Renfrew / 242 / Détaillant de vêtements haut de gamme
477 / Amerispa / 240 / Centres de santé-beauté dans les hôtels
483 / Cummins Est du Canada / 237 / Distributeur de pièces de puissance diesel, de gaz naturel
487 / Aliments I-D / 235 / Grossiste-distributeur de produits alimentaires
491 / SPI Santé Sécurité / 231 / Distr. de produits de protection des travailleurs et incendie
498 / Coop. des consommateurs de Ste-Foy / 225 / Produits alimentaires et non alimentaires
Fiche
Metro, c’est…
Année de fondation
1947
Symbole boursier
MRU-T
Bourse
Toronto (S&P/TSX)
Actionnaires
Fidelity Management & Research (18,40 %), Jarislowsky Fraser (11,50 %)
Marchés géographiques
Québec, Ontario
Produits et services
Détaillant de produits alimentaires et pharmaceutiques
Filiales
McMahon Distributeur Pharmaceutique, Metro Richelieu inc., Metro Ontario inc., Distributeur Phoenicia, Adonis
Fin d’exercice financier
24-09-2012
Devise
Dollar canadien
Employés totaux
65 000 (avec ceux à temps partiel)
Employés au Canada
65 000 (avec ceux à temps partiel)
Employés au Québec
32 000 (avec ceux à temps partiel)
Actif total
5 150 400 000 $ CA
Revenus totaux
12 010 800 000 $ CA
Bénéfice net
489 300 000 $ CA
Conseil d’administration
Président du conseil : Pierre H. Lessard
Vice-président du conseil : Paul Gobeil
Administrateurs : Christian W.E. Haub, Marc DeSerres, Claude Dussault, Serge Ferland, Paule Gauthier, Russell Goodman, John H. Tory, Éric R. La Flèche, Michel Labonté, Marie-José Nadeau, Réal Raymond, Michael T. Rosicki
Haute-direction
Président : Éric La Flèche
Vice-président principal (Québec) : Christian Bourbonnière
Vice-président principal (Ontario) : Johanne Choinière
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