Vendre avec sa tête

Vendre n’est pas un jeu d’enfant. Il faut être très persistant, et surtout, savoir «lire» ses clients et clients potentiels de façon à ne pas se laisser entraîner sur le terrain des prix ou de la consultation gratuite. L’auteure constate que les bons vendeurs sont des personnes sûres d’elles. Parce qu’ils connaissent leur valeur et qu’ils gardent la tête froide, les bons vendeurs gèrent leur stress et les déceptions inévitables. Surtout, ils savent s’y prendre avec les autres, et s’adaptent très rapidement à l’état d’esprit de leurs interlocuteurs. C’est ce qu’on appelle l’intelligence émotionnelle. De plus, comme ils perçoivent la réalité telle qu’elle est, ils ne perdent pas leur temps avec des clients potentiels non qualifiés. L’auteure affirme qu’acquérir ces habiletés demande beaucoup de temps, de l’expérience et de bons conseils. Les siens sont bien expliqués et sont accompagnés d’exemples concrets.