Protéger ses clients âgés

Nous vivons plus vieux que nos prédécesseurs, démontre une recherche publiée dans la revue médicale The Lancet. Par exemple, les capacités d’attention, de mémoire et d’expression orale d’octogénaires et de nonagénaires du Danemark sont sensiblement supérieures à celles qui avaient été mesurées dix ans plus tôt auprès de personnes du même âge (http://tinyurl.com/lzv5s85). En outre, la probabilité d’atteindre l’âge de 95 ans est de 30 % plus élevée. L’issue reste inéluctable, ce qui entraîne le risque de fraudes en raison de capacités affaiblies. Dans une communication à ses conseillers, Morgan Stanley rappelle qu’un individu sur cinq de 85 ans et plus affiche des capacités cognitives déficientes. En cas de doute sur des tentatives de fraude, souvent perpétrées par l’entourage, Morgan Stanley suggère aux conseillers de s’en rapporter rapidement à la direction ou aux spécialistes de la conformité. La banque d’investissement recommande à ses conseillers d’être très attentifs aux produits qui prévoient des pénalités de retrait ou qui ont une longue période de détention (http://tinyurl.com/lgoy9yc).