La vente au 21e siècle

Vendre n’est pas facile. Les auteurs affirment qu’il faut dorénavant envisager la vente selon un processus «d’éducation» des clients potentiels, et démontrer que les produits et services offerts aident à résoudre certains problèmes. Le vendeur doit faire valoir son expertise. De plus, il doit donner des exemples, afin que les clients potentiels comprennent comment d’autres personnes ont pu résoudre leurs problèmes grâce aux produits et services en question. C’est ainsi que le vendeur les convaincra de faire appel à ses services. Ce livre contient de nombreuses pistes de réflexion sur l’art de la vente au 21e siècle. Malheureusement, il ne fournit pas d’exemples concrets qui s’appliquent à la distribution de produits financiers et d’assurance. La firme de consultation des auteurs compte parmi sa clientèle BMO Marchés des capitaux, John Hancock (propriété de Manuvie) et Fidelity Investments.