La méthode boule de neige

Consultant à la tête de sa firme Referral Coach International, l’auteur enseigne l’art de susciter des recommandations de ses clients. Ce livre fait la synthèse d’une approche très méthodique et planifiée, et offre plusieurs exemples tirés de l’univers des conseillers. Selon l’auteur, un bon système de recommandations propulse les ventes : le pourcentage des ventes conclues atteindrait 80 % ! C’est ce qu’on appelle l’effet boule de neige : une fois mis en place, ce système alimente la croissance du chiffre d’affaires. Encore faut-il réussir à l’implanter ! L’auteur montre comment foncer afin de rester dans le radar de ses clients, de façon à ce qu’ils donnent des recommandations ou qu’ils propagent la «bonne nouvelle» auprès de leurs connaissances. Certaines méthodes très américaines et agressives pourraient être mal perçues au Québec, où la société est plus feutrée qu’aux États-Unis. Vous y trouverez tout de même votre compte, car l’auteur connaît la musique.