Grosses perturbations à l’horizon

Banques, soyez averties : les jeunes loups de la Silicon Valley arrivent chez vous, a déjà prévenu le pdg de la banque américaine JP Morgan Chase lors d’une assemblée d’actionnaires tenue en 2015 (http://wywwiy). Les impacts des technologies financières (fintechs) et des solutions alternatives aux activités bancaires traditionnelles commencent tout juste à se faire sentir, et les changements seront radicaux. Une étude fascinante de la banque Citi rappelle que la valeur des banques de détail réside dans la connectivité, non dans ses actifs matériels (http://prxwiy). « Les succursales et les effectifs constituent 65 % des coûts d’exploitation des banques de détail. Une grande partie de ces coûts pourra être supprimée grâce à l’automatisation », indiquent les auteurs de l’étude. Selon eux, le personnel des banques nord-américaines pourrait fondre de 30 % d’ici 2025 à cause de l’automatisation. « Nous ne sommes pas à la fin du début du processus des changements radicaux », préviennent-ils. Cette étude donne les pays scandinaves en exemple à suivre. En l’espace de quelques années, la Scandinavie a éliminé la moitié de ses succursales bancaires. Celles qui ont subsisté sont devenues des lieux favorisant le service-conseil plutôt que les transactions.