En hausse : rencontres virtuelles

Les rencontres par Internet – grâce à des outils comme GoToMeeting, Google Hangouts, Skype et FaceTime – ne sont pas uniquement l’apanage des clients qui ont de petits comptes. Loin de là. Selon les consultants McKinsey & Co., des conseillers américains développent des clientèles bien nanties qui préfèrent la rapidité des services (http://tiny.cc/bwquzx). Des sondages montreraient que de 20 à 30 % des clients nantis, et même ceux à valeur nette élevée (high net worth), préfèrent les rencontres virtuelles surtout pour des raisons de commodité (agenda bien rempli, nombreux déplacements et voyages), précise McKinsey. De leur côté, les jeunes de la génération Y s’attendent à ce que leurs conseillers leur proposent des rencontres virtuelles, car ces technologies leur sont très familières.