Des gestionnaires mieux formés

Les gestionnaires de premier niveau sont les intermédiaires entre la direction et les employés. Étant donné qu’ils naviguent entre ces deux paliers, ils doivent savoir démêler les intrigues de bureau et les politiques administratives, ce que les experts en ressources humaines appellent «l’intelligence sociale». Et ces gestionnaires sont les leaders de demain, puisque certains d’entre eux accéderont aux postes de direction. Toutefois, selon une enquête menée par une université britannique, plusieurs pensent qu’ils sont insuffisamment formés et parfois même, oubliés. En effet, l’entreprise destine ses programmes de formation aux employés qui ont des relations avec la clientèle ou aux spécialistes des nouvelles technologies. Pour des raisons budgétaires et de temps, l’entreprise laisse trop souvent en plan la formation destinée aux gestionnaires de premier niveau. Les auteurs de l’enquête croient que l’entreprise doit avoir à son sommet un champion de la formation des gestionnaires de premier niveau. Il faut aussi pouvoir calculer le fameux rendement de l’investissement en matière de formation des gestionnaires. À ces conditions, ceux-ci ne seront plus oubliés (www.shu.ac.uk/ad/learninggap/).