Dans la tête des conseillers

Lorsqu’ils prennent un verre, les conseillers aiment raconter ce genre de plaisanterie : tout d’abord, ils proposent à une banque cliente de fermer ses succursales les moins performantes. Après un certain temps, ils lui recommandent un plan d’expansion. Et lorsqu’elle redevient «trop» importante, ils lui recommandent un nouveau cycle de compressions. Rapportée par l’auteur, qui est sceptique quant à la valeur ajoutée des conseillers, cette blague donne le ton au livre. L’ouvrage porte sur la firme McKinsey – la crème de cet univers particulier. Journaliste aux magazines Fortune et Vanity Fair, l’auteur connaît bien son sujet, et son style très dynamique pourrait vous tenir éveillé jusqu’au petit matin. Cependant, le livre manque de profondeur, car il n’explique pas vraiment comment McKinsey parvient à persuader de grandes entreprises de lui confier de nouveaux mandats. En effet, ses clients ne paient quand même pas des fortunes pour se faire dire «d’ouvrir, de fermer, d’ouvrir, de fermer» l’ensemble de leurs succursales ! L’auteur nous fait cependant comprendre, comme si nous y étions, la culture et le fonctionnement des grandes firmes de conseillers, ce qui est déjà beaucoup.