vice-président, assurance voyage, Tour+Med
Dans un secteur en profonde évolution, l’innovation ne se limite pas à la technologie : elle s’incarne dans la collaboration et la créativité.
C’est dans cet esprit qu’Humania Assurance et sa filiale d’assurance voyage, Tour+Med (La Survivance-Voyage), ont lancé, au printemps 2025, une compétition d’innovation en partenariat avec Fintech Cadence, chef de file en incubation fintech. L’objectif : mobiliser des startups et talents émergents pour concevoir une solution innovante destinée à améliorer l’expérience des voyageurs snowbirds, un segment clé de l’assurance voyage au Canada.
Cette initiative s’inscrit au cœur de la stratégie d’innovation ouverte d’Humania : une approche fondée sur la cocréation, la collaboration intersectorielle et la recherche de solutions en cohérence avec sa vision de créer des solutions d’assurance sur mesure qui ont un impact positif dans la vie des gens.
L’ouverture comme moteur de transformation
Plutôt que d’innover à huis clos, Humania a choisi d’ouvrir ses portes à l’écosystème fintech canadien, où se rencontrent technologie, agilité et audace. Avec Fintech Cadence, catalyseur reconnu pour les startups, l’entreprise a structuré une démarche de cocréation : encadrement méthodologique, accompagnement d’experts et critères de sélection axés sur l’impact client, la faisabilité et la pertinence.
Les projets soumis exploraient des horizons variés : analyse comportementale, applications de suivi ou encore plateformes d’accompagnement intelligent. Tous partageaient un même objectif : améliorer l’expérience de voyage des snowbirds et inspirer de nouvelles approches pour l’industrie.
Cette démarche illustre la volonté d’Humania de moderniser la manière dont l’assurance est pensée et vécue, en restant fidèle à sa mission : rendre l’assurance accessible à tous.
Tour+Med : l’innovation au service des voyageurs
Tenue de mars à novembre 2025, la compétition invitait les participants à concevoir des solutions concrètes pour simplifier et enrichir l’expérience de voyage des snowbirds.
« Les snowbirds recherchent simplicité, rapidité et tranquillité d’esprit. Grâce à cette démarche, nous avons repéré des solutions qui améliorent l’expérience des assurés tout en maintenant un accompagnement humain et personnalisé », explique Martin Houde Bergeron, vice-président, assurance voyage.
Depuis près de 30 ans, Tour+Med se spécialise en assurance voyage pour les personnes de tous âges : protections médicales d’urgence 24/7 partout dans le monde, couvertures multivoyages, assurance annulation, interruption et bagages, etc. Sa promesse repose sur des produits personnalisés, des processus clairs et une souscription adaptée à des profils variés, dont les snowbirds, avec un taux de refus parmi les plus bas de l’industrie. Les nombreux témoignages reçus illustrent une constante : réactivité, rapidité de règlement et accompagnement humain à chaque étape.
Innovation ouverte et valeurs mutualistes : un équilibre durable
Humania fonde son approche sur une conviction claire : l’innovation technologique doit contribuer à une vision durable au bénéfice du client. Ce principe s’enracine dans son modèle mutualiste, où les décisions privilégient la valeur collective et le long terme. La cocréation devient ainsi un pilier de la stratégie, en cohérence avec le plan de transformation 2025-2027.
« La philosophie d’Humania encourage des initiatives innovantes axées sur la création de valeur, la pertinence et la cocréation. Cette compétition illustre cet équilibre : encourager l’agilité des startups tout en maintenant la rigueur et la sécurité qui font la force d’Humania », ajoute Nicolas Moskiou, président et chef de la direction, Humania Assurance.
En misant sur la collaboration, Humania démontre que la technologie peut être un levier de proximité et de confiance.
À propos de la compétition d’innovation
Après plusieurs semaines de préparation, de mentorat et d’ateliers inspirants, les équipes participantes se sont distinguées par la pertinence, la créativité et le potentiel concret de leurs solutions. Leurs idées audacieuses ont illustré la vitalité des écosystèmes fintech et assurance, tout en démontrant la force de l’innovation collaborative comme moteur d’une meilleure expérience de voyage pour les snowbirds canadiens.
Le 19 novembre 2025, trois équipes gagnantes ont été couronnées lors de la grande finale et se sont partagé 35 000 $ en prix :
- 1re place – Tahpin / Mira (20 000 $)
Une solution audacieuse et visionnaire, capable de redéfinir la manière dont les snowbirds abordent les défis transfrontaliers. - 2e place – Shima / Snowbird Hub (10 000 $)
Une plateforme réfléchie et centrée sur l’utilisateur, conçue pour améliorer la commodité et la tranquillité d’esprit des voyageurs saisonniers. - 3e place – WeavAir / Snowbird+ (5 000 $)
Une approche innovante et fondée sur les données pour optimiser, à long terme, la mobilité et le bien-être des voyageurs. »
Cette conclusion inspirante démontre comment l’innovation collaborative peut faire évoluer l’expérience client dans l’assurance.
À propos de Tour+Med
Tour+Med offre, depuis près de 30 ans, des protections d’assurance voyage flexibles et adaptées à tous les âges : couverture médicale d’urgence 24/7 partout dans le monde, annulation/interruption et bagages. Sa personnalisation des couvertures, la clarté des processus et une assistance médicale d’urgence en voyage réactive en font une référence auprès des snowbirds et des voyageurs canadiens. Tour+Med (La Survivance-Voyage), est une filiale d’Humania Assurance.
À propos d’Humania Assurance
Entreprise mutualiste fondée il y a plus de 150 ans, Humania Assurance conçoit des solutions d’assurance vie, santé, invalidité et voyage accessibles, simples et adaptées aux besoins des Canadiens. Portée par une culture d’innovation et d’agilité, Humania poursuit sa mission : rendre l’assurance accessible.
