Par notre négligence et notre indifférence, nous aidons les pirates informatiques à perpétrer leurs crimes, qui vont de l'usurpation d'identité au vol, en passant par le simple plaisir de nuire à autrui. À nous de prendre les moyens nécessaires pour enrayer cette plaie d'Internet.Prenons d'abord un des plus fréquents cas de piratage : l'hameçonnage.Évidemment, on rit tous de la princesse africaine qui a besoin de notre aide pour libérer les sommes importantes que lui a laissées son père en héritage (et pourtant, cette arnaque fonctionne encore avec certaines personnes).
Les téléphones intelligents et les tablettes peuvent nous rendre de précieux services, pourvu qu'on utilise les meilleures applications disponibles. En voici six qui pourraient s'avérer fort utiles dans votre travail et pour vos clients.MintPour bien gérer votre budget, pour avoir l'heure juste en tout temps, rien de mieux que Mint. Cette application vous permet d'obtenir le portrait complet de vos états de compte dans les grandes banques canadiennes et dans plusieurs autres institutions financières, ceux de vos cartes de crédit et même ceux de PayPal.
Les conseillers indépendants peuvent compter sur une approche simple, à leur mesure, pour contrer efficacement les gigantesques moyens dont disposent les institutions financières pour raffiner leur offre et conquérir de nouveaux clients.Dans la chronique précédente (http://bit.ly/1FB6eMb), nous avons vu que l'exploitation des mégadonnées (Big Data en anglais) procurera d'ici cinq ans un avantage concurrentiel important aux institutions financières.
L'exploitation des mégadonnées (ou Big Data) est appelée à devenir un puissant outil de développement des affaires pour les institutions financières.En les aidant à mieux connaître les besoins particuliers de leur clientèle et les tendances de l'heure, ces mégadonnées leur permettront d'affiner leur offre de produits et services.
D'importantes cyberattaques ont mis en relief la vulnérabilité du réseau Internet au cours des derniers mois et remettent en question les fondations du commerce électronique.À tel point que nous pouvons nous demander si nous assistons au début de la fin d'Internet tel que nous le connaissons depuis de nombreuses années.
Votre client se donne-t-il les moyens de ses ambitions ? Un logiciel d'analyse de retraite vous permettra d'établir clairement s'il est en train de préparer la retraite de ses rêves, et sinon, combien il doit économiser de plus par mois ou par année pour y arriver.Il existe divers logiciels d'analyse de retraite, assez semblables, dont les principaux sont ÉlémentsPatrimoine d'ÉquiSoft, Kronos ABF et REPman ABF. Ils servent tous à analyser la situation financière de vos clients afin d'établir le montant de leurs revenus à la retraite.
L'entrée en vigueur de la deuxième phase du Modèle de relation client-conseiller (MRCC 2) apporte son lot de défis. En tant que conseiller, ce sera plus que jamais l'occasion de montrer votre savoir-faire.Étant donné que le client connaîtra en détail votre rémunération, vous devrez lui prouver que vos services ont une valeur ajoutée réelle.
Un conseiller se doit de prendre tous les moyens disponibles pour protéger les informations confidentielles qui concernent ses clients. Cela vaut particulièrement pour les échanges par courriels, car ils risquent en tout temps d'être interceptés par des individus malveillants.Supposons qu'un client subit des dommages après qu'on lui a volé des renseignements personnels. Il décide de vous poursuivre, car il considère qu'en envoyant régulièrement des informations confidentielles par courriel de façon non sécurisée, vous avez fait preuve de négligence.
Les technologies de reconnaissance vocale ont beaucoup évolué depuis quelques années. Plus fiables, conviviales et efficaces, elles vous seront utiles de mille et une façons.Par reconnaissance vocale, on entend la possibilité de dicter, c'est-à-dire de retranscrire vos propos par écrit, ainsi que la possibilité de commander certaines actions à vos appareils intelligents et ordinateurs (par exemple «Ouvre ce document»).
Les réseaux sociaux s'imposent aujourd'hui comme un outil efficace pour mettre en valeur ses services et ses compétences.Vous êtes sceptique ? Cette petite démonstration devrait vous en convaincre.Commencez par entrer mon nom sur le moteur de recherche Google. Le premier résultat qui apparaîtra sera Gilles Larose, associé au site Internet de mon entreprise, Maison Digilor. Au deuxième rang, vous trouverez le lien qui mène à mon compte LinkedIn, et au troisième, celui qui mène à ma page Facebook.