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Dette à la consommation : croissance moins marquée au Canada au deuxième trimestre

L'endettement des Canadiens a crû de 2 % au deuxième trimestre de 2015, soit un rythme plus lent qu'au trimestre précédent alors que l'augmentation a atteint 2,7 %, selon Equifax Canada.

Trois façons d'aider les clientes veuves

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Suivant la hausse de l'espérance de vie, une augmentation du nombre de clientes susceptible de devenir veuve est anticipée. Les conseillers en services financiers ayant une clientèle âgée doivent donc être prêts [...]    suite >>

Huit moyens de détecter le mensonge chez vos clients

DIAPORAMA – Sur dix clients que le conseiller rencontre, six lui mentiront , selon l’étude du psychologue Robert Feldman de l’Université du Massachussetts.

Trois conseils pour embaucher du personnel de soutien

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Le personnel de soutien doit rendre la vie plus facile au conseiller et l'aider à améliorer la productivité de son entreprise.

À Manuvie, mon mot de passe, c'est ma voix !

Manuvie accentue la sécurité de ses centres d'appels en adoptant un système de réponse vocale interactive (RVI) bilingue intégrant une technologie de compréhension du langage naturel et la biométrie vocale.

Trois conseils pour aider vos clients à faire face à une retraite anticipée

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Quatre Canadiens âgés entre 45 et 64 ans sur dix croient qu'ils ne seront pas capables de survivre plus de cinq ans s’ils sont confrontés à une retraite anticipée, selon une étude de Groupe Investors.

Trois conseils pour aider des clients endettés à atteindre leurs objectifs à la retraite

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Malgré la présence de dettes de consommation importantes, le conseiller peut aider son client à atteindre ses objectifs de retraite par l’entremise de solutions réalistes.

Quatre conseils pour choisir le bon partenaire d’affaires

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Que vous soyez à la recherche d'un partenaire d'affaires pour réduire les coûts ou de quelqu’un pour vous remplacer, vous voudrez bâtir une stratégie à long terme pour une relation durable.

Réagir à une rétroaction en cinq étapes

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES – Être réceptif à la critique et s’en servir de manière constructive permet de s’améliorer rapidement.

Quatre conseils pour s'assurer que vos clients pensent à vous

Démontrer sa valeur ajoutée à ses clients est exigeant. Particulièrement avec l'arrivée des robots-conseillers et l’augmentation des exigences de divulgation.

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