La TD au Top 10

La Banque TD est l’une des dix plus grandes banques de détail nord-américaines. Et elle compte plus de succursales aux États-Unis (1 310) qu’au Canada (1 165). Comment expliquer cette progression spectaculaire ? Animateur à la chaîne d’affaires BNN, l’auteur a interrogé de hauts dirigeants de la TD et de sociétés acquises. Écrit comme un reportage, le récit fourmille de dialogues et d’observations solides. On constate notamment que les dirigeants bancaires canadiens entretiennent des liens étroits avec le gouvernement fédéral. Par exemple, Ed Clark, PDG de la TD, est un ancien haut fonctionnaire qui a travaillé sur des scénarios fondés sur l’indépendance du Québec. Ce livre donne un bon coup de projecteur sur une banque qui n’a pas mordu aux subprimes, et dont le nom est désormais une référence dans l’expérience client.Howard Green, Banking On America: How TD Bank Rose to the Top and Took on the U.S.A., Toronto, HarperCollins Canada, 2013, 276 p.