Ceux à qui «tout est dû»…

Les employeurs devraient se méfier de ceux qui pensent que tout leur est dû – ce que les anglophones désignent par le terme difficilement traduisible d’entitlement. En effet, ces individus n’aiment pas la critique, même constructive, puisqu’elle heurte leur image de soi. En conséquence, ils sont prompts à accuser leur supérieur de comportement abusif. C’est ce qu’ont constaté des chercheurs américains dans un article publié par la revue The Leadership Quarterly. Des personnes dotées d’un sens inné d’entitlement ont été comparées à d’autres qui n’avaient pas ce trait de caractère. Ils devaient avoir été collègues depuis au moins sept ans et avoir le même supérieur hiérarchique. Alors que la critique constructive du patron a été perçue comme faisant partie des règles du jeu par les seconds, les premiers y voyaient un comportement injuste et abusif. Les gestionnaires n’ont pas la vie facile, disent les auteurs, car s’ils critiquent les employés à qui tout est dû, ils risquent alors d’être montrés du doigt comme étant des tyrans… (http://tinyurl.com/kbzpkqc)