La qualité de la langue rapporte

01.06.2010 - Jean-François Barbe

Nous avons tous un jour essayé de monter un meuble prêt à assembler avec un mode d'emploi rédigé dans un français Made in China. Quelle épreuve ! L'entreprise qui nous a vendu ce meuble pourrait ne pas nous revoir de sitôt. Il en serait de même pour les sociétés de services au français approximatif, car, oui, trente-cinq ans après la Loi 101, on en trouve encore... surtout sur le Web. Selon la recherche de Sylvain Sénécal, professeur en marketing de HEC Montréal, les dépenses liées à la qualité de la langue devraient être considérées comme un investissement, non comme un coût. Car la qualité de la langue influence le jugement porté sur le produit, son fabricant et son distributeur.