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Lundi 26 mars 2018
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Pratiques bancaires : un fichier central (et un gendarme) s’il vous plaît
Actualités
Pratiques bancaires : un fichier central (et un gendarme) s’il vous plaît
Le traitement des plaintes des consommateurs par les grandes banques canadiennes inquiète les observateurs interrogés par Finance et Investissement à la suite de la publication du rapport de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).
26 mars 2018
Culture organisationnelle : une alarme sans personne pour l’entendre
Actualités
Culture organisationnelle : une alarme sans personne pour l’entendre
La culture organisationnelle n’est pas un moyen de protéger le consommateur et les sondages de satisfaction de la clientèle ne sont pas des bons outils de mesure, selon l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) et les intervenants interrogés par Finance et Investissement.
26 mars 2018
Actualités
« Ce ne sont pas les moyens qui manquent, c’est la volonté »
Le récent rapport de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) démontre que l’autoréglementation s’est avérée inefficace pour le secteur bancaire et des mesures concrètes devraient être prises par le législateur afin de réduire le risque pour les consommateurs, selon les intervenants interrogés par Finance et Investissement.
23 mars 2018
 
Dossiers
Les pratiques de vente des banques sur la sellette
Dossiers spéciaux
Les pratiques de vente des banques sur la sellette
23 mars 2018