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Conseillers, contrôlez vos émotions!

FI TV – Pour bien servir leurs clients, les conseillers doivent être en parfaite maîtrise de leurs émotions. Or, ce n’est pas toujours facile puisque la vie nous réserve toujours des surprises. Luc Doyon, psychologue, conférencier et formateur, a quelques recommandations à faire sur le sujet.

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