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STRATÉGIE D'AFFAIRES

L'été, une saison remplie d'occasions

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Nous voici déjà à la mi-année et plusieurs envisagent avec hâte les mois chauds et ensoleillés de l’été. La saison estivale est un bon moment d’accalmie : les marchés sont généralement moins actifs; vos clients, clients potentiels sont également en vacances ou du moins plus détendus et vos centres d’influence ont plus de disponibilités. Cette période nous offre également un temps de repos afin de nous ressourcer; nous savons tous à quel point nous en avons besoin.

C'est également le moment idéal pour faire le point sur notre pratique d'affaires, notre équipe et pour renforcer nos relations d'affaires.

Pratique d'affaires

Afin de tirer profit de cette période pour revoir votre positionnement et votre pratique d'affaires, et apporter, au besoin, des changements, voici les éléments à analyser.

Votre vision : Quelle est votre vision actuelle de votre pratique d'affaires et, à plus long terme, dans 2, 5 et même dans 10 ans?
Demandez-vous : Est-ce que nos actions quotidiennes nous orientent dans la bonne direction, celle de notre vision?

Votre mission : Votre message doit être clair, précis et surtout simple tout en décrivant la valeur ajoutée pour vos clients.
Demandez-vous : Est-ce que notre mission reflète vraiment ce que nous offrons à nos clients? Est-ce qu'ils en perçoivent vraiment la valeur? (conseil : demandez-leur!)

Vos documents marketing : Passez en revue tous vos documents marketing (site web, brochure, lettres types, etc.).
Demandez-vous : Notre message et notre image de marque sont-ils toujours d'actualité? Les hyperliens et autres ressources, toujours actifs? Pouvons-nous développer du contenu plus dynamique afin d'inciter plus de gens à visiter, ou revisiter régulièrement, notre site web?

Votre stratégie de communication : Si vous n'en avez pas, c'est le temps de vous y mettre! Si vous en avez une, évaluez-en les résultats.

Demandez-vous : Quelle stratégie nous a procuré le plus de résultats? Est-ce que le contenu de notre infolettre est pertinent pour nos clients, clients potentiels et centres d'influence? Est-ce que notre fréquence est constante? Est-ce que nous devrions utiliser les médias sociaux afin d'augmenter la visibilité de notre équipe?

Il est important de revoir le positionnement de votre pratique d'affaires chaque année afin de vous assurer que vos initiatives représentent bien votre vision, et ce, autant en ce qui a trait à votre image de marque, à vos communications qu'aux services que vous offrez à vos clients. Vous vous devez d'être à la hauteur des attentes de vos clients.


Votre équipe

L'été est aussi un bon moment pour faire le point avec les membres de votre équipe. Si votre vision est de développer une pratique d'affaires d'élite, vous devez vous entourer de gens qualifiés et motivés : une équipe qui se concerte pour travailler au bénéfice des clients, une équipe qui partage votre désir de réussir.

Prenez le temps de :

Partagez votre passion avec les membres de votre équipe. Communiquez votre vision à moyen et à long termes. Les membres de votre équipe comprendront ainsi l'importance de leur rôle et les retombées positives de leurs contributions quotidiennes.

Déléguez plus de responsabilités. Laissez les membres de votre équipe choisir les projets qu'ils désirent entreprendre pour concrétiser votre vision et donnez-leur la chance d'être responsables du cheminement et des résultats. Les gens ont besoin de se sentir responsables, de savoir que leur contribution joue un rôle dans l'atteinte des objectifs. Faites-leur confiance et incitez-les à agir dans ce sens.

Les équipes les plus performantes sont celles où chaque membre est motivé à donner le meilleur de lui-même et se questionne au quotidien : Comment puis-je améliorer l'expérience client aujourd'hui?

Relations d'affaires

Notre rôle consiste d'abord à comprendre les besoins de nos clients, à découvrir ce qui est important pour eux. Quelle meilleure saison que l'été pour renforcer nos relations.

Prenez du temps avec vos clients. Une partie de golf, un dîner sur une terrasse, un BBQ avec vos meilleurs clients : les occasions ne manquent pas pour discuter avec vos clients et vos clients potentiels de sujets autres que les marchés et les solutions de gestion de patrimoine.

Demandez-leur leur opinion. Un sondage (format papier ou électronique) ou un appel de courtoisie vous permettra de prendre le pouls du niveau de satisfaction de vos clients. Vous pouvez en profiter pour leur demander comment vous pouvez mieux les aider, de quels sujets ils aimeraient discuter ou encore comment ils trouvent votre infolettre. Autant de questions qui vous permettront de démontrer que leur opinion est importante pour vous.

Un vendredi bien rempli. Ayez comme objectif de dîner avec un nouveau centre d'influence chaque vendredi. Étant donné que les affaires sont plus tranquilles pour tout le monde, vos centres d'influence seront plus nombreux à accepter votre invitation.

Vous pouvez faire le point de votre pratique d'affaires seul, en équipe, avec un autre conseiller, un coach ou consultant extérieur. L'important est que vous preniez le temps de bien faire les choses en juin et juillet afin de mettre sur pied votre stratégie en août et repartir en force en septembre. Le tout, bien accompagné (évidemment) afin que le développement de vos affaires progresse constamment vers plus de succès.

Voilà une bonne façon de faire le point tout en se reposant. Chacun peut donc y aller à son rythme, tout en sachant que l'été constitue une saison remplie d'opportunités.

C'est toujours avec grand plaisir que je lis vos commentaires. Vous pouvez me joindre directement à Sara.Gilbert@Strategist.cc

 

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Stratège d’affaires & Coach certifiée

Sara Gilbert est conférencière et fondatrice de la firme Développement des affaires Strategist Elle agit comme stratège et coach auprès des conseillers en placement dans les domaines du positionnement de leur pratique d'affaires, de la communication, de la gestion d'équipe, de l'expérience client qu'ils offrent et du développement de leur pratiques d'affaires.

Titulaire d'un baccalauréat en commerce de la John Molson School of Business de l'Université Concordia, avec spécialisation en marketing et d'une double certification en coaching personnel et professionnel. Sara s'est également mérité les titres de Conseiller en gestion financière (FMA), Fellow de CSI (FCSI), et Certified International Wealth Manager (CIWM).

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